Termes et Conditions de la Boutique en Ligne Elastico

Vous trouverez ici, par exemple, les règles pour la conclusion de contrats d'achat et les informations les plus importantes concernant le vendeur, la boutique en ligne et les droits du client.

Table des matières
§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Achat
§ 5 Paiement
§ 6 Traitement de la commande
§ 7 Droit de rétractation
§ 8 Exceptions
§ 9 Réclamations
§ 10 Données personnelles
§ 11 Dispositions finales
Annexe n° 1 : Formulaire de rétractation

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables - Jours du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux.

Compte - une fonctionnalité gratuite de la boutique, régie par des règles distinctes (service fourni électroniquement), grâce à laquelle le client peut créer son propre compte individuel.

Consommateur - Consommateur au sens du Code civil.

Client - toute entité qui achète dans la boutique.

Conditions - ces termes et conditions.

Boutique - Boutique en ligne Elastico. La boutique est gérée par le vendeur sur en.elastico.eu.

Vendeur - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, située à Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, inscrite au Registre National du Commerce sous le numéro KRS 0000348239, NIP 8513111163, numéro REGON 32079240100000.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse : Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
2. Adresse e-mail : info@elastico.eu
3. Téléphone : +48 91 311 38 06

§3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour un fonctionnement correct de la boutique, vous avez besoin de :

• Un appareil avec accès à Internet
• Un navigateur Internet qui supporte JavaScript et les cookies.

    2. Pour passer une commande dans la boutique, un compte e-mail actif est requis en plus des exigences du paragraphe 1.

§4 ACHAT

1. Les prix des marchandises visibles dans la boutique sont les prix totaux des marchandises, y compris la TVA.
2. Le prix total de la commande comprend le prix total des marchandises et, le cas échéant, les frais de livraison des marchandises.
3. Le produit sélectionné pour l'achat doit être placé dans le panier.
4. Ensuite, le client choisit le mode de livraison et de paiement (parmi les méthodes disponibles dans la boutique) et fournit les données requises pour traiter la commande.
5. La commande est passée lorsque le contenu du panier est confirmé et que le client accepte les conditions générales.
6. La passation d'une commande équivaut à la conclusion d'un contrat d'achat entre le client et le vendeur.
7. Le vendeur fournit au client une confirmation de la conclusion du contrat d'achat sur un support durable au plus tard le jour de la livraison des marchandises.
8. Le client peut s'inscrire dans la boutique, c'est-à-dire créer un compte, ou effectuer des achats sans inscription en fournissant ses informations à chaque commande.

§ 5 PAIEMENTS

1. Pour votre commande, vous pouvez payer de la manière suivante :

• Par virement sur le compte bancaire du vendeur.
• Via la plateforme de paiement :

     - Paiements Shoper

     - PayU

• Paiement à la livraison, c'est-à-dire par carte de crédit ou en espèces lors de la livraison des marchandises au client.
• Par carte de crédit ou en espèces lors de la collecte d'un article personnel.

    2. Si vous choisissez le paiement via la plateforme de paiement Shoper Payments, le fournisseur des paiements en ligne est Blue Media SA.

    3. Si le client choisit le prépaiement, la commande doit être payée dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande.

    4. Le vendeur informe que pour certains modes de paiement, en raison de leur nature spécifique, le paiement de la commande n'est possible que directement après la passation de la commande.

    5. Lorsqu'un client achète en magasin, il accepte l'utilisation de factures électroniques par le vendeur. Le client a le droit de révoquer son consentement.

§ 6 TRAITEMENT DES COMMANDES

1. Le vendeur est tenu de livrer la marchandise sans défauts.
2. La durée du contrat est indiquée dans la boutique.
3. Si le client choisit un prépaiement pour la commande, le vendeur commencera à traiter la commande après que le client ait payé.
4. Dans le cas où le client a acheté dans une commande des marchandises avec des dates de livraison différentes, la commande sera traitée dans le délai pour les marchandises ayant la date de livraison la plus longue.
5. Les marchandises achetées dans la boutique sont livrées selon la méthode de livraison choisie par le client :
   1. Par coursier
   2. Le client peut retirer la marchandise lui-même au bureau de l'entreprise pendant les heures d'ouverture.
6. Si le client décide de retirer la commande lui-même, les marchandises seront prêtes à être retirées à la date spécifiée de l'achèvement de la commande, et si le vendeur a indiqué la date d'expédition des marchandises - dans ce délai.

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

1. Le client a le droit de se rétracter du contrat conclu avec le vendeur par le biais du magasin dans un délai de 14 jours sans donner de motif (sauf § 8 des règlements).
2. Le délai de rétractation du contrat expire après 14 jours à compter du jour :
   1. Où le consommateur a pris possession des marchandises ou qu'un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris possession des marchandises.
   2. Où le consommateur a pris possession du dernier article ou qu'un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, a pris possession du dernier article, si le contrat implique le transfert de propriété de plusieurs articles livrés séparément.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire, en utilisant les coordonnées fournies au § 2 des règlements (par exemple, par lettre envoyée par la poste ou par courriel).
4. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation en annexe des règlements, mais cela n'est pas obligatoire.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
   
   CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION DU CONTRAT
6. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse au client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le vendeur) sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où le vendeur est informé de la décision du client d'exercer son droit de rétractation.
7. Le vendeur effectue le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le client pour la transaction initiale, sauf si le consommateur accepte un autre moyen ; en tout état de cause, le client n'encourt aucun frais à la suite de ce remboursement.
8. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve de leur renvoi ait été fournie, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
9. Le vendeur demande de renvoyer les marchandises sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où le client a communiqué sa rétractation du contrat de vente, à l'adresse suivante : SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
10. Le client supporte les coûts directs de renvoi des marchandises.
11. Le client n'est responsable qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
12. Si, en raison de leur nature, les marchandises ne peuvent pas être renvoyées par la poste de manière habituelle, le client doit également supporter les coûts directs de renvoi des marchandises. Le vendeur informe le client de l'estimation des coûts dans la description des marchandises sur le magasin ou lors de la commande.

§ 8 EXCEPTIONS

1. Le droit de se rétracter d'un contrat de vente à distance ne s'applique pas au client en ce qui concerne le contrat :
   1. Lorsque l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du client ou destiné à satisfaire des besoins individuels.
   2. Lorsque l'objet du service est un article susceptible de se périmer rapidement ou ayant une courte durée de conservation.
   3. Lorsque l'objet du service est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison.
   4. Lorsque l'objet du service est des biens qui, après la livraison, sont indissociablement liés à d'autres biens en raison de leur nature.
   5. Lorsque l'objet du service est des enregistrements audio ou vidéo, ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si cet emballage a été ouvert après la livraison.
   6. Pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
   7. Lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Le droit de se rétracter d'un contrat de vente à distance ne s'applique à aucune autre entité que le client.

§ 9 RÉCLAMATIONS

1. Si le produit est défectueux, le client a la possibilité de se plaindre des marchandises défectueuses dans le cadre de la garantie ou de la garantie prévue par le Code civil, sous réserve qu'une garantie ait été accordée.
2. En invoquant la garantie, le client peut, aux conditions et délais fixés par le Code civil :
   1. Faire une déclaration de réduction de prix
   2. En cas de défaut substantiel - faire une déclaration de rétractation du contrat
   3. Demander l'échange de l'article contre un article exempt de défauts
   4. Demander la correction du défaut
3. Le vendeur demande de soumettre une réclamation au titre de la garantie et de l'envoyer à l'adresse postale ou par e-mail indiquée au § 2 des conditions.
4. S'il s'avère qu'il est nécessaire de livrer la marchandise au vendeur pour traiter la réclamation, le client est tenu de livrer cette marchandise à l'adresse SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police aux frais du vendeur.
5. Si un produit dispose d'une garantie supplémentaire, les informations et conditions sont disponibles dans la description du produit en magasin.
6. Les réclamations concernant le fonctionnement du magasin doivent être adressées à l'adresse e-mail indiquée au § 2 des conditions.
7. La réclamation sera traitée par le vendeur dans un délai de 14 jours.

PROCÉDURES EXTRAJUDICIAIRES POUR L'EXAMEN DES PLAINTES ET LE RÈGLEMENT DES RÉCLAMATIONS

1. Si la procédure de réclamation ne donne pas le résultat escompté par le consommateur, ce dernier peut notamment utiliser les options suivantes :
   
   1. Médiation par l'Inspection commerciale provinciale compétente, auprès de laquelle une demande de médiation doit être déposée. En général, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible ici : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Assistance par le tribunal de conciliation des consommateurs compétent auprès de l'Inspection commerciale provinciale, où une demande de conciliation doit être soumise au tribunal de conciliation. En général, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. Assistance gratuite par le médiateur local des consommateurs.
   4. La plateforme Internet de RLL disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable des données personnelles fournies par le client lors de l'utilisation de la boutique est le vendeur.
2. Les données personnelles du client sont traitées sur la base du contrat et pour son exécution conformément aux principes établis dans le Règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) (RGPD). Des informations détaillées sur le traitement des données par le vendeur sont incluses dans la politique de confidentialité de la boutique.

§ 11 DISPOSITIONS FINALES

1. La fourniture de contenus illégaux par le client est interdite.
2. L'accord de gestion de compte sera conclu en langue anglaise.
3. Si les raisons importantes mentionnées au paragraphe 4 surviennent, le vendeur a le droit de modifier ces règlements de compte.
4. Les raisons importantes mentionnées au paragraphe 3 sont :
   1. l'obligation légale d'adapter les règlements de la boutique aux dispositions légales en vigueur qui concernent le fonctionnement de la boutique,
   2. l'amélioration de la sécurité des services fournis,
   3. la modification de la fonctionnalité du compte nécessitant une adaptation des règlements de compte.
5. Le client sera informé des changements prévus des règlements de compte au moins 7 jours avant que le changement ne soit mis en œuvre, par e-mail envoyé à l'adresse e-mail associée au compte.
6. Si le client n'accepte pas une modification prévue, il doit en informer le vendeur en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail du vendeur info@elastico.eu, ce qui entraînera la résiliation de l'accord de gestion de compte lorsque la modification prévue entrera en vigueur, ou plus tôt si le client le demande.
7. Si le client ne s'oppose pas à la modification prévue avant son entrée en vigueur, il sera supposé qu'il l'accepte, bien que cela ne constitue pas un obstacle à la résiliation du contrat à l'avenir.
8. En cas de litige avec un client qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent est celui du siège social du vendeur.
9. Aucune disposition de ces règlements n'exclut ou ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs.

Annexe 1 de la règlementation

Vous trouverez ci-dessous un modèle de formulaire de rétractation que le client peut utiliser ou non :

RÉTRACTATION DU CONTRAT

(ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

ELASTICO SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

Adresse e-mail : info@elastico.eu

- Je ................................................ .......................... déclare par la présente ma rétractation du contrat d'achat des articles suivants :

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Date de réception ............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ....

- Nom du/des consommateur(s) .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Adresse du/des consommateur(s) ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. ...........................................

Signature du consommateur

(uniquement si le formulaire est envoyé sous forme imprimée)

Date ............................................

(*) Rayer la mention inutile.

Règlement de compte

Réglementations pour le compte créé dans le magasin Elastico

TABLE DES MATIÈRES

§ 1 Définitions
§ 2 Contact avec le vendeur
§ 3 Exigences techniques
§ 4 Compte
§ 5 Réclamations
§ 6 Données personnelles
§ 7 Réserves

§ 1 DÉFINITIONS

Compte - la fonctionnalité gratuite (service) dans la boutique, régie par ces termes et conditions, grâce à laquelle le client peut créer son compte individuel dans la boutique.

Client - toute entité effectuant des achats dans la boutique.

Boutique - Boutique en ligne Elastico, exploitée par le vendeur sous en.elatico.eu

Vendeur - ELASTICO SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE, dont le siège social est situé à Kapitańska 3a, 71-602 Stettin, inscrite au Registre National Judiciaire sous le numéro KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale : SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
2. Adresse e-mail : info@elastico.eu
3. Téléphone : +48 91 311 38 06

 § 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour créer un compte et assurer son bon fonctionnement, vous avez besoin de :

• un compte e-mail actif,
• un appareil avec accès Internet,
• un navigateur Web qui prend en charge JavaScript et les cookies.

§ 4 COMPTE

1. La création d'un compte est totalement volontaire et à la discrétion du client.
2. Le compte offre au client des options supplémentaires, telles que : visualisation de l'historique des commandes passées en magasin, vérification du statut de la commande ou modification des données du client.
3. Pour créer un compte, vous devez remplir le formulaire correspondant dans le magasin.
4. La création du compte implique la conclusion d'un contrat à durée indéterminée entre le client et le vendeur concernant l'exploitation du compte selon les réglementations.
5. Le client peut résilier le compte à tout moment sans frais.
6. Pour résilier le compte, veuillez envoyer votre résiliation au vendeur à l'adresse e-mail : info@elastico.eu, ce qui entraînera la suppression immédiate du compte et la fin du contrat de compte.

§ 5 PLAINTES

1. Toutes les réclamations concernant le fonctionnement du compte doivent être envoyées à l'adresse e-mail : info@elastico.eu.
2. La réclamation sera traitée par le vendeur dans un délai de 14 jours.

OPTIONS EXTRAJUDICIAIRES POUR L'EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET L'EXÉCUTION DES RÉCLAMATIONS

1. Si la procédure de réclamation n'aboutit pas au résultat attendu par le client, ce dernier peut par exemple utiliser :
   1. La médiation, menée par l'inspection régionale compétente pour l'inspection commerciale, à qui vous devez adresser une demande de médiation. En général, la procédure est gratuite. 
   2. L'assistance du tribunal compétent des consommateurs, auprès duquel une demande doit être déposée. En général, la procédure est gratuite. 
   3. La plateforme ODR en ligne disponible à : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 DONNÉES PERSONNELLES

1. L'administrateur des données personnelles fournies par le client est le vendeur.
2. Les données personnelles du client sont traitées conformément au contrat et aux fins de son exécution, en accord avec les principes établis par le règlement général du Parlement européen et du Conseil (UE) sur la protection des données personnelles (RGPD). Toutes les informations détaillées concernant le traitement des données par le vendeur sont contenues dans la politique de confidentialité de la boutique.

 § 7 DISPOSITIONS FINALES

1. La fourniture de contenu illégal par le client est interdite.
2. Le contrat de gestion de compte est conclu en anglais.
3. Si des raisons importantes mentionnées au point 4 surviennent, le vendeur a le droit de modifier ces règles de compte.
4. Les raisons importantes mentionnées au point 3 sont :
   1. l'obligation légale d'adapter le règlement du magasin aux dispositions légales applicables au fonctionnement du magasin,
   2. l'amélioration de la sécurité des services fournis,
   3. le changement des fonctionnalités du compte nécessitant l'adaptation des règles du compte.
5. Le client est informé par e-mail à l'adresse e-mail associée au compte, au moins 7 jours avant la mise en œuvre des modifications prévues dans les règles du compte.
6. Si le client n'accepte pas une modification prévue, il doit en informer le vendeur en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail du vendeur info@elastico.eu, ce qui entraînera la résiliation du contrat de gestion de compte dès l'entrée en vigueur de la modification prévue ou plus tôt si le client le souhaite.
7. Si le client n'élève aucune objection à la modification prévue jusqu'à son entrée en vigueur, il est considéré qu'il l'accepte, ce qui n'empêche pas une résiliation du contrat à l'avenir.
8. En cas de litige avec un client qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent est celui du siège du vendeur.
9. Aucune des dispositions de ce règlement n'exclut ou ne limite d'aucune manière les droits légaux du consommateur.

Conditions de la Newsletter

(de la boutique Elastico)

 § 1 DÉFINITIONS

Newsletter - un service électronique fourni gratuitement, par lequel le client peut recevoir du prestataire de services des messages électroniques commandés concernant la boutique, incluant des informations sur les offres, promotions et nouveautés du magasin.

Boutique - la boutique en ligne Elastico gérée par le prestataire de services sous en.elastico.eu

Prestataire de services - ELASTICO SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE, ayant son siège à Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, enregistrée au registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

Destinataire du service - toute entité utilisant le service de la newsletter.

 § 2 NEWSLETTER

1. Le destinataire du service peut utiliser le service de newsletter sur une base volontaire.
2. Pour utiliser le service de newsletter, vous avez besoin d'un appareil avec le dernier navigateur web prenant en charge JavaScript et les cookies, un accès à Internet et un compte e-mail actif.
3. Les e-mails envoyés dans le cadre de ce service seront envoyés à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur du service lors de son inscription à la newsletter.
4. Pour conclure le contrat et s'abonner au service de newsletter, le destinataire doit d'abord saisir son adresse e-mail à l'endroit prévu sur le site, à laquelle il souhaite recevoir des messages dans le cadre de la newsletter. Ensuite, le fournisseur de services enverra un message au client à l'adresse e-mail indiquée lors de la première étape pour vérifier cette adresse e-mail. Le message contiendra un lien permettant au destinataire de confirmer sa volonté de s'abonner à la newsletter. Si le destinataire confirme son souhait de s'abonner à la newsletter, un contrat pour la prestation du service sera conclu et le fournisseur de services commencera à fournir le service au destinataire.
5. Les messages envoyés dans le cadre de la newsletter contiendront des informations sur la possibilité de se désabonner ainsi qu'un lien pour l'option de désabonnement.
6. Le destinataire peut à tout moment se désabonner de la newsletter sans raison et sans frais, en utilisant la fonction de désabonnement mentionnée au point 5 ou en envoyant un message à l'adresse e-mail du fournisseur de services : info@elastico.eu.
7. L'utilisation par le client du lien de désabonnement de la newsletter ou l'envoi d'un message demandant à se désabonner de la newsletter entraînera la résiliation immédiate du contrat de prestation de ce service.

§3 RÉCLAMATIONS

1. Toutes les réclamations concernant la newsletter doivent être signalées au prestataire de services par e-mail : info@elastico.eu.
2. Le prestataire de services répondra à la réclamation dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci.

§4 DONNÉES PERSONNELLES

1. L'administrateur des données personnelles fournies par le client est le vendeur.
2. Les données personnelles du client sont traitées conformément au contrat et aux fins de son exécution, en accord avec les principes établis dans le Règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) (RGPD). Toutes les informations détaillées concernant le traitement des données par le vendeur sont incluses dans la politique de confidentialité de la boutique.

§5 DISPOSITIONS FINALES

1. La mise à disposition de contenus illégaux par le client est interdite.
2. Le contrat de gestion de compte est conclu en anglais.
3. Si les raisons importantes mentionnées au paragraphe 4 se présentent, le vendeur a le droit de modifier ces stipulations de compte.
4. Les raisons importantes mentionnées au paragraphe 3 incluent :
   1. l'obligation légale d'adapter les dispositions du magasin aux réglementations légales applicables au fonctionnement du magasin,
   2. l'amélioration de la sécurité des services fournis,
   3. la modification de la fonctionnalité du compte nécessitant une adaptation des stipulations de compte.
5. Le client sera informé des modifications prévues des stipulations de compte par e-mail à l'adresse e-mail associée au compte au moins 7 jours avant leur mise en œuvre.
6. Si le client n'accepte pas une modification prévue, il doit en informer le vendeur en envoyant un message approprié à l'adresse e-mail du vendeur info@elastico.eu, ce qui entraînera la résiliation du contrat de gestion de compte lorsque la modification prévue entrera en vigueur ou plus tôt si le client le demande.
7. Si le client ne s'oppose pas à la modification prévue avant son entrée en vigueur, on considère qu'il l'a acceptée, ce qui n'empêche pas une résiliation future du contrat.
8. En cas de litige avec un client qui n'est pas un consommateur, le tribunal compétent est celui du siège du vendeur.
9. Aucune des dispositions de ce règlement n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit les droits légaux du consommateur.