Términos y Condiciones de la Tienda Online-Elastico

Aquí encontrará, por ejemplo, las reglas para celebrar contratos de compra y la información más importante sobre el vendedor, la tienda en línea y los derechos del cliente.

Contenido
§ 1 Definiciones
§ 2 Contacto con el vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Compra
§ 5 Pago
§ 6 Procesamiento de pedidos
§ 7 Derecho de desistimiento
§ 8 Excepciones
§ 9 Reclamaciones
§ 10 Datos personales
§ 11 Disposiciones finales
Anexo núm. 1: Formulario de desistimiento

§ 1 DEFINICIONES

Días laborables - Días de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales.

Cuenta - una funcionalidad gratuita de la tienda que se rige por reglas separadas (servicio provisto electrónicamente), gracias a la cual el cliente puede crear su cuenta individual.

Consumidor - Consumidor en el sentido del Código Civil.

Cliente - cualquier entidad que realiza compras en la tienda.

Términos y Condiciones - estos términos y condiciones.

Tienda - Tienda en línea de Elastico. La tienda es operada por el vendedor en en.elastico.eu.

Vendedor - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG con sede en Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registrada en el Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000348239, NIP 8513111163, número REGON 32079240100000.

§ 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección: Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
2. Dirección de correo electrónico: info@elastico.eu
3. Teléfono: +48 91 311 38 06

§3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para el funcionamiento adecuado de la tienda, necesita:

• Un dispositivo con acceso a Internet
• Un navegador de Internet que soporte JavaScript y cookies.

    2. Para realizar un pedido en la tienda, además de los requisitos del párrafo 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa.

§4 COMPRA

1. Los precios de los bienes visibles en la tienda son los precios totales de los bienes, incluidos los impuestos sobre el valor añadido.
2. El precio total del pedido se compone del precio total de los bienes y, si corresponde, los costos de entrega de los bienes.
3. El producto seleccionado para la compra debe colocarse en el carrito de compras.
4. A continuación, el cliente elige el método de entrega y pago (de los métodos disponibles en la tienda) e introduce los datos necesarios para procesar el pedido.
5. El pedido se realiza cuando el contenido del carrito de compras se confirma y el cliente acepta los términos y condiciones.
6. Hacer un pedido equivale a la celebración de un contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.
7. El vendedor proporcionará al cliente la confirmación de la celebración del contrato de compraventa en un soporte de datos duradero, a más tardar el día de la entrega de los bienes.
8. El cliente puede registrarse en la tienda, es decir, crear una cuenta o realizar compras sin registrarse proporcionando sus datos en cada pedido.

§ 5 PAGOS

1. Puede pagar su pedido de la siguiente manera:

• Por transferencia a la cuenta bancaria del vendedor.
• A través de la plataforma de pagos:

     - Pagos Shoper

     - PayU

• Pago en efectivo a la entrega, es decir, con tarjeta de crédito o en efectivo al momento de la entrega de los bienes al cliente.
• Con tarjeta de crédito o en efectivo al recoger un artículo personal.

    2. Si elige el pago a través de la plataforma de pago Shoper Payments, el proveedor de pagos en línea es Blue Media SA.

    3. Si el cliente elige el pago anticipado, el pedido debe pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización del pedido.

    4. El vendedor informa que, en algunos métodos de pago, debido a su naturaleza específica, el pago del pedido solo es posible directamente después de realizar el pedido.

    5. Cuando el cliente compra en la tienda, acepta el uso de facturas electrónicas por parte del vendedor. El cliente tiene el derecho de retirar su consentimiento.

§ 6 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

1. El vendedor está obligado a entregar la mercancía sin defectos.
2. La duración del contrato se indica en la tienda.
3. Si el cliente elige el pago anticipado para el pedido, el vendedor comenzará a procesar el pedido después de que el cliente haya pagado.
4. En la situación en la que el cliente ha comprado productos con diferentes fechas de entrega dentro de un pedido, el pedido se procesará dentro del plazo para los productos con la fecha de entrega más larga.
5. Los productos comprados en la tienda se entregan según el método de entrega elegido por el cliente:
   1. Por mensajería
   2. El cliente puede recoger personalmente los productos en la oficina de la empresa durante el horario de atención.
6. Si el cliente decide recoger el pedido por sí mismo, los productos estarán listos para ser recogidos en la fecha de finalización del pedido indicada, y si el vendedor ha especificado la fecha de envío de los productos, dentro de ese período.

§ 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el vendedor a través de la tienda dentro de 14 días sin dar ninguna razón (excepto § 8 del reglamento).
2. El plazo para rescindir el contrato expira a los 14 días a partir del día:
   1. En que el consumidor tomó posesión de los bienes o en que un tercero, que no es el transportista y que fue designado por el consumidor, tomó posesión de los bienes.
   2. En que el consumidor tomó posesión del último artículo o en que un tercero, que no es el transportista y que fue designado por el consumidor, tomó posesión del último artículo, si el contrato requiere la transferencia de propiedad de múltiples artículos que se entregan por separado.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar al vendedor, utilizando los datos proporcionados en el § 2 del reglamento, sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o información enviada por correo electrónico).
4. El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato que se encuentra al final del reglamento, pero no es obligatorio.
5. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, basta con que el cliente envíe la comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
   
   CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
6. En caso de desistimiento del contrato, el vendedor reembolsará al cliente sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después del día en que el vendedor haya sido informado de la decisión del cliente de ejercer su derecho de desistimiento, todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de la elección por parte del consumidor de un método de entrega diferente al método de entrega más económico estándar ofrecido por el vendedor).
7. El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que el cliente usó en la transacción original, a menos que el consumidor acuerde una solución diferente; en ningún caso se le cobrarán al cliente tarifas por este reembolso.
8. El vendedor puede retener el reembolso del pago hasta que haya recibido los bienes o hasta que se haya proporcionado prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.
9. El vendedor solicita que los bienes sean devueltos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que el cliente informó al vendedor sobre la rescisión del contrato de compra a la siguiente dirección: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. Se considera que el plazo se cumple si el cliente envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.
10. El cliente deberá asumir los costos directos de la devolución de los bienes.
11. El cliente solo es responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
12. Si por la naturaleza de los bienes, estos no pueden ser devueltos por correo ordinario, el cliente también deberá asumir los costos directos de la devolución de los bienes. El vendedor informará al cliente en la descripción de los bienes en la tienda o durante el pedido sobre el costo estimado de estos gastos.

§ 8 EXCEPCIONES

1. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se otorga al cliente respecto al contrato:
   1. Cuando el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del cliente o destinado a satisfacer necesidades individuales.
   2. Cuando el objeto del servicio es un artículo que puede deteriorarse rápidamente o tiene una vida útil corta.
   3. Cuando el objeto del servicio es un artículo que se entrega en un embalaje sellado que no puede devolverse por razones de salud o higiene una vez abierto, si el embalaje fue abierto después de la entrega.
   4. Cuando el objeto del servicio son cosas que, después de la entrega, están inseparablemente asociadas con otras cosas por su naturaleza.
   5. Cuando el objeto del servicio son grabaciones de audio o video o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje fue abierto después de la entrega.
   6. Para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones, excepto en contratos de suscripción.
   7. Cuando el precio o la tarifa depende de fluctuaciones en el mercado financiero que están fuera del control del empresario y pueden ocurrir antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato.
2. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se otorga a ninguna otra entidad que no sea el cliente.

§ 9 QUEJAS

1. Si el producto está defectuoso, el cliente tiene la opción de reclamar el producto defectuoso en el marco de la garantía o garantía legal prevista en el Código Civil, siempre que se haya otorgado una garantía.
2. Al hacer uso de la garantía, el cliente puede, en las condiciones y plazos establecidos en el Código Civil:
   1. Hacer una declaración para la reducción del precio
   2. En caso de un defecto significativo - hacer una declaración de rescisión del contrato
   3. Exigir el reemplazo del artículo por uno sin defectos
   4. Solicitar la eliminación del defecto
3. El vendedor solicita enviar una queja bajo garantía a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el § 2 de las disposiciones.
4. Si se determina que para procesar la queja es necesario entregar la mercancía al vendedor, el cliente está obligado a entregar esta mercancía a la dirección SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police por cuenta del vendedor.
5. Si un producto cuenta con una garantía adicional, la información al respecto y las condiciones están disponibles en la descripción del producto en la tienda.
6. Las quejas relacionadas con el funcionamiento de la tienda deben dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el § 2 de las disposiciones.
7. La queja será procesada por el vendedor dentro de los 14 días.

PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES PARA LA INVESTIGACIÓN DE QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

1. Si el procedimiento de quejas no resulta en el resultado esperado por el consumidor, el consumidor puede considerar entre otras las siguientes opciones:
   
   1. Mediación a través de la Inspección Provincial de Inspección Comercial competente, donde se debe presentar una solicitud de mediación. Por lo general, el procedimiento es gratuito. La lista de inspecciones está disponible aquí: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Asistencia mediante el tribunal de arbitraje del consumidor competente en la Inspección Provincial de Inspección Comercial, donde se debe presentar una solicitud de arbitraje ante el tribunal de arbitraje. Por lo general, el procedimiento es gratuito. La lista de tribunales está disponible en: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. Asistencia gratuita por parte del defensor del consumidor local.
   4. La plataforma de ODR en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el cliente al utilizar la tienda es el vendedor.
2. Los datos personales del cliente se procesan sobre la base del contrato y para su ejecución de acuerdo con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) (RGPD). Información detallada sobre el procesamiento de datos por parte del vendedor se incluye en la política de privacidad en la tienda.

§ 11 DISPOSICIONES FINALES

1. El suministro de contenido ilegal por parte del cliente está prohibido.
2. El acuerdo de mantenimiento de cuenta se realizará en inglés.
3. Si se presentan las razones importantes enumeradas en el párrafo 4, el vendedor tiene el derecho de modificar estas regulaciones de la cuenta.
4. Las razones importantes mencionadas en el párrafo 3 son:
   1. la obligación legal de adaptar las políticas de la tienda a las disposiciones legales vigentes que afectan el funcionamiento de la tienda,
   2. la mejora de la seguridad de los servicios prestados,
   3. el cambio en la funcionalidad de la cuenta que requiere la adaptación de las regulaciones de la cuenta.
5. El cliente será informado de los cambios planeados en las regulaciones de la cuenta al menos 7 días antes de que el cambio se implementa, a través de correo electrónico enviado a la dirección asociada a la cuenta.
6. Si el cliente no acepta un cambio planeado, debe informar al vendedor enviando un mensaje correspondiente a la dirección de correo electrónico del vendedor info@elastico.eu, lo que llevará a la terminación del acuerdo de mantenimiento de cuenta cuando el cambio planeado entre en vigor o antes si el cliente así lo solicita.
7. Si el cliente no objeta al cambio planeado antes de que entre en vigor, se supone que lo acepta, lo que no impide que el contrato sea terminado en el futuro.
8. En caso de una disputa con un cliente que no sea un consumidor, el tribunal competente será el del domicilio del vendedor.
9. Ninguna de las disposiciones de estas regulaciones excluye o limita de alguna manera los derechos legales del consumidor.

Anexo 1 del Reglamento

A continuación, encontrará un modelo de formulario de desistimiento que el cliente puede usar o no:

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(este formulario debe ser completado y enviado solo si desea desistir del contrato)

ELASTICO SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

Correo electrónico: info@elastico.eu

- Yo ................................................ .......................... declaro por la presente mi desistimiento del contrato de compra de los siguientes artículos:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Fecha de recepción ............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ....

- Nombre del/de los consumidor(es) .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Dirección del/de los consumidor(es) ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. ...........................................

Firma del consumidor

(solo si el formulario se envía en forma impresa)

Fecha ............................................

(*) Táchese lo que no corresponda.

Reglamento de Cuenta

Regulaciones para la cuenta establecida en la Tienda Elastico

ÍNDICE

§ 1 Definiciones
§ 2 Contacto con el vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Cuenta
§ 5 Quejas
§ 6 Datos personales
§ 7 Reservas

§ 1 DEFINICIONES

Cuenta - la funcionalidad gratuita (servicio) en la tienda, regulada en estos términos y condiciones, gracias a la cual el cliente puede crear su cuenta individual en la tienda.

Cliente - cualquier entidad que realice compras en la tienda.

Tienda - tienda online Elastico, operada por el vendedor en en.elatico.eu

Vendedor - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG con sede en Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registrada en el Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

1. Dirección postal: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
2. Dirección de correo electrónico: info@elastico.eu
3. Teléfono: +48 91 311 38 06

 § 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para crear una cuenta y asegurar su correcto funcionamiento, se necesita:

• una cuenta de correo electrónico activa,
• un dispositivo con acceso a Internet,
• un navegador web que soporte JavaScript y cookies.

§ 4 CUENTA

1. La creación de una cuenta es totalmente voluntaria y queda a discreción del cliente.
2. La cuenta ofrece al cliente opciones adicionales, tales como: ver el historial de pedidos realizados en la tienda, verificar el estado de los pedidos o editar los datos del cliente.
3. Para crear una cuenta, debe rellenar el formulario correspondiente en la tienda.
4. Al crear una cuenta, se celebra un contrato por tiempo indefinido entre el cliente y el vendedor que regula el funcionamiento de la cuenta de acuerdo con las normativas.
5. El cliente puede cancelar la cuenta en cualquier momento sin costo alguno.
6. Para cancelar la cuenta, por favor envíe su solicitud de cancelación al vendedor a la dirección de correo electrónico: info@elastico.eu, lo que llevará a la eliminación inmediata de la cuenta y la finalización del contrato de la cuenta.

§ 5 RECLAMACIONES

1. Todas las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la cuenta deben enviarse a la dirección de correo electrónico: info@elastico.eu.
2. El vendedor procesará la reclamación dentro de los 14 días.

MEDIOS EXTRAJUDICIALES PARA REVISAR RECLAMACIONES Y HACER VALER DERECHOS

1. Si el procedimiento de quejas no produce el resultado esperado por el cliente, el cliente puede utilizar por ejemplo:
   1. Mediación, realizada por la inspección provincial de comercio competente, a la cual se debe presentar una solicitud de mediación. Normalmente, el procedimiento es gratuito.
   2. El apoyo del tribunal de consumo competente, en el cual se debe presentar una solicitud. Normalmente, el procedimiento es gratuito.
   3. Plataforma ODR en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el cliente es el vendedor.
2. Los datos personales del cliente se procesan de acuerdo con el contrato y con el propósito de su ejecución, en conformidad con los principios establecidos en el reglamento general del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre la protección de datos personales (GDPR). Toda la información detallada sobre el procesamiento de datos por parte del vendedor está incluida en la política de privacidad del negocio.

 § 7 DISPOSICIONES FINALES

1. Está prohibido que el cliente proporcione contenidos ilegales.
2. El contrato de gestión de cuenta se celebrará en inglés.
3. En caso de que ocurran los motivos importantes enumerados en el punto 4, el vendedor tiene el derecho de modificar estas regulaciones de la cuenta.
4. Los motivos importantes mencionados en el punto 3 son:
   1. la obligación legal de adaptar las normas del comercio a las disposiciones legales aplicables para el funcionamiento del comercio,
   2. mejorar la seguridad de los servicios proporcionados,
   3. cambio en la funcionalidad de la cuenta, que requiere la adaptación de las regulaciones de la cuenta.
5. El cliente será notificado de los cambios planificados en las regulaciones de la cuenta por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta al menos 7 días antes de la implementación.
6. Si el cliente no acepta un cambio planificado, debe informar al vendedor enviando un mensaje correspondiente a la dirección de correo electrónico del vendedor info@elastico.eu, lo que resultará en la terminación del contrato de gestión de cuenta tan pronto como el cambio planificado entre en vigor, o antes, si el cliente lo desea.
7. Si el cliente no presenta objeciones al cambio planificado antes de que entre en vigor, se asumirá que lo acepta, lo que no impedirá la terminación del contrato en el futuro.
8. En caso de una disputa con un cliente que no sea consumidor, el tribunal competente será el tribunal correspondiente al domicilio del vendedor.
9. Ninguna de las disposiciones de estas regulaciones excluye o limita de alguna manera los derechos legales del consumidor.

Política de Boletines

(de la Tienda Elastico)

 § 1 DEFINICIONES

Boletín - un servicio electrónico y gratuito a través del cual el cliente puede recibir mensajes electrónicos solicitados del proveedor de servicios sobre la tienda, que incluye información sobre ofertas, promociones y novedades relacionadas con la tienda.

Tienda - la tienda en línea Elastico operada por el proveedor de servicios en es.elastico.eu

Proveedor de servicios - ELASTICO SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA con sede en Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, inscrita en el Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000348239, NIF 8513111192, REGON 32079240100000.

Usuario del servicio - cualquier entidad que utilice el servicio de boletines.

 § 2 BOLETÍN

1. El destinatario del servicio puede utilizar el servicio de boletín voluntariamente.
2. Para utilizar el servicio de boletín, necesita un dispositivo con el navegador web más reciente que soporte JavaScript y cookies, acceso a Internet y una cuenta de correo electrónico activa.
3. Los correos electrónicos enviados en el marco de este servicio se enviarán a la dirección de correo electrónico que el usuario del servicio proporcionó al registrarse para el boletín.
4. Para concluir el contrato y suscribirse al servicio de boletín, el destinatario debe primero proporcionar su dirección de correo electrónico en el lugar designado en el sitio web, donde desea recibir mensajes como parte del boletín. Luego, el proveedor del servicio enviará un mensaje al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el primer paso para verificar la dirección de correo electrónico. El mensaje contiene un enlace que permite al destinatario del servicio confirmar su disposición para suscribirse al boletín. Si el destinatario del servicio confirma su disposición para suscribirse al boletín, se formaliza un contrato para la prestación del servicio y el proveedor del servicio comienza a prestar el servicio al destinatario del servicio.
5. Los mensajes enviados como parte del boletín contienen información sobre la posibilidad de darse de baja y un enlace para la opción de cancelar la suscripción.
6. El destinatario del servicio puede darse de baja del boletín en cualquier momento sin necesidad de dar razones y sin costos, utilizando la función de cancelación mencionada en el punto 5 o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del proveedor del servicio: info@elastico.eu.
7. El uso del enlace para cancelar la suscripción al boletín por parte del cliente o el envío de un mensaje solicitando la cancelación del boletín resultará en la finalización inmediata del contrato para la prestación de este servicio.

§ 3 QUEJAS

1. Todas las quejas relacionadas con el boletín deben ser informadas al proveedor de servicios por correo electrónico: info@elastico.eu.
2. El proveedor de servicios responderá a la queja dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

§ 4 DATOS PERSONALES

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el cliente es el vendedor.
2. Los datos personales del cliente se procesarán de acuerdo con el contrato y con el fin de su ejecución de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) (GDPR). Toda la información detallada sobre el procesamiento de datos por parte del vendedor se incluye en la política de privacidad de la tienda.

§ 5 DISPOSICIONES FINALES

1. La provisión de contenido ilegal por parte del cliente está prohibida.
2. El contrato de gestión de la cuenta se realiza en inglés.
3. Si se presentan las razones importantes mencionadas en el párr. 4, el vendedor tiene el derecho de cambiar estos términos de la cuenta.
4. Las razones importantes mencionadas en el párr. 3 son:
   1. la obligación legal de adaptar los términos de la tienda a la regulación legal aplicable para el funcionamiento de la tienda,
   2. mejora de la seguridad de los servicios prestados,
   3. cambio de funcionalidad de la cuenta que requiere una adaptación de los términos de la cuenta.
5. El cliente será informado sobre los cambios planeados en los términos de la cuenta al menos 7 días antes de su implementación, mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta.
6. Si el cliente no acepta un cambio planeado, debe informar al vendedor enviando un mensaje correspondiente a la dirección de correo electrónico del vendedor info@elastico.eu, lo que llevará a la terminación del contrato de gestión de la cuenta cuando el cambio planeado entre en vigor o antes, si el cliente así lo solicita.
7. Si el cliente no presenta objeciones hasta la entrada en vigor del cambio planeado, se entenderá que lo ha aceptado, lo cual no impide una futura terminación del contrato.
8. En caso de disputa con un cliente que no sea consumidor, el tribunal competente será el correspondiente a la sede del vendedor.
9. Ninguna de las disposiciones de estas regulaciones excluye ni limita de ninguna manera los derechos legales del consumidor.