Returer och reklamationer
Returer och Reklamationer
Ångerrätt
Om du är konsument har du i princip rätt att ångra ett distansavtal.
Du kan ångra avtalet genom att skicka oss en förklaring om ångerrätten, till exempel via e-post till adressen: info@elastico.eu.
Skicka tillbaka de returnerade varorna omedelbart till adressen: Piastowska allén 11/7, 70-331 Szczecin, dock senast inom 14 dagar från den dag du ångrade avtalet.
Du kan ångra avtalet inom 14 dagar.
Fristen för att ångra avtalet börjar:
- för ett avtal där vi levererar varan och åtar oss att överföra äganderätten - från den tidpunkt du får varan i besittning eller en tredje person utsedd av dig, som inte är transportören,
- för digitalt innehåll - från dagen då avtalet ingicks.
För att hålla tidsfristen räcker det med att skicka förklaringen innan den löper ut.
Vi återbetalar dig de betalningar du gjort, inklusive leveranskostnaderna enligt villkoren i reglerna, utan dröjsmål men senast inom 14 dagar från den dag vi mottar din förklaring om ångerrätten.
Vi kan hålla inne återbetalningen av den mottagna betalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat bevis på att du har returnerat den, beroende på vilket som inträffar först.
Kom ihåg att rätten att ångra ett distansavtal inte gäller för konsumenter i följande fall:
- när föremålet för avtalet är en vara som inte är färdigställd och som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, eller som är avsedd att tillfredsställa konsumentens individuella behov,
- när föremålet för avtalet är en vara som kan försämras snabbt eller har ett kort sista förbrukningsdatum,
- när föremålet för avtalet är en vara som levereras i en förseglad förpackning, vars retur av hälso- eller hygienskäl inte är möjlig om förpackningen öppnades efter leverans,
- när föremålet för avtalet är ljud- eller bildupptagningar eller programvara som levereras i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnas efter leverans,
- för leverans av digitalt innehåll som inte levereras i fysisk form, om utförandet av tjänsten påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut och efter att näringsidkaren informerat honom om förlusten av ångerrätten.
Detaljerad information om ångerrätten finns i våra försäljningsvillkor.
Reklamationer
Om den vara du köpt hos oss är defekt, har du rätt att lämna in ett klagomål baserat på garantin. Det är bäst att skicka ditt klagomål via e-post till: shop@sklep749709.shoparena.pl eller per post till adressen Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Den reklamerade varan ska skickas till adressen Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Avseende felet kan du begära:
- utbyte av varan mot en felfri,
- avhjälpande av felet,
eller lämna en förklaring om:
- prisminskning,
- hävning av avtalet – vid ett väsentligt fel.
Vi ansvarar för fel som upptäcks inom två år från den dag då varan levererades.
Principiellt kan du lämna in klagomålet inom ett år från upptäckten av felet, men tidsfristen för att lämna in klagomålet kan inte gå ut före säljarens ansvarstid.
Behandlingen av ditt klagomål (yttrande) sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt klagomål.
Mer information om klagomål finns i våra försäljningsvillkor.