Online-Elastico-Shop-Villkor

Här hittar du t.ex. reglerna för att ingå köpeavtal och den viktigaste informationen om säljaren, nätbutiken och kundens rättigheter.

Innehållsförteckning
§ 1 Definitioner
§ 2 Kontakt med säljaren
§ 3 Tekniska krav
§ 4 Köp
§ 5 Betalning
§ 6 Orderhantering
§ 7 Rätt till återkallelse av avtalet
§ 8 Undantag
§ 9 Reklamationer
§ 10 Personuppgifter
§ 11 Slutbestämmelser
Bilaga nr 1: Ångerblankett

§ 1 DEFINITIONER

Arbetsdagar - Dagar från måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.

Konto - en gratis butiksfunktionalitet som regleras av separata regler (tjänst som tillhandahålls elektroniskt), tack vare vilken kunden kan skapa sitt individuella konto.

Konsument - Konsument enligt civillagen.

Kund - varje enhet som handlar i butiken.

Villkor - dessa villkor.

Butik - Elastico Onlinebutik. Butiken drivs av säljaren på en.elastico.eu.

Säljare - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG med säte i Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registrerad i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000348239, NIP 8513111163, REGON-nummer 32079240100000.

§ 2 KONTAKT MED SÄLJAREN

1. Adress: Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
2. E-postadress: info@elastico.eu
3. Telefon: +48 91 311 38 06

§3 TEKNISKA KRAV

1. För att butiken ska fungera korrekt behöver du:

• En enhet med internetanslutning
• En webbläsare som stöder JavaScript och cookies.

    2. För att göra en beställning i butiken krävs, förutom kraven i punkt 1, ett aktivt e-postkonto.

§4 KÖP

1. Priserna på de varor som är synliga i butiken är totalpriser för varorna, inklusive mervärdesskatt.
2. Det totala priset för beställningen består av det totala priset för varorna och, i förekommande fall, kostnaderna för varuleveransen.
3. Den produkt som valts för köp ska läggas i varukorgen.
4. Därefter väljer kunden leverans- och betalningsmetod (bland de metoder som finns tillgängliga i butiken) och anger de nödvändiga uppgifterna för att bearbeta beställningen.
5. Beställningen görs när innehållet i varukorgen bekräftas och bestämmelserna accepteras av kunden.
6. Att göra en beställning motsvarar att ingå ett köpeavtal mellan kunden och säljaren.
7. Säljaren tillhandahåller kunden en bekräftelse på ingåendet av köpeavtalet på ett varaktigt medium senast på dagen för varuleverans.
8. Kunden kan registrera sig i butiken, dvs. skapa ett konto eller handla utan registrering genom att ange sina uppgifter vid varje beställning.

§ 5 BETALNINGAR

1. För din beställning kan du betala på följande sätt:

• Genom överföring till säljarens bankkonto.
• Via betalningsplattformen:

     - Shoper-betalningar

     - PayU

• Kontant betalning vid leverans, det vill säga med kreditkort eller kontanter vid leverans av varorna till kunden.
• Med kreditkort eller kontanter vid avhämtning av en personlig artikel.

    2. Om du väljer att betala via betalningsplattformen Shoper Payments är leverantören av online-betalningarna Blue Media SA.

    3. Om kunden väljer förskottsbetalning måste beställningen betalas inom 7 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts.

    4. Säljaren informerar om att vid vissa betalningsmetoder, på grund av deras specifika karaktär, kan beställningen endast betalas direkt efter att den har gjorts.

    5. När kunden handlar i butiken accepterar han användningen av elektroniska fakturor av säljaren. Kunden har rätt att återkalla sitt medgivande.

§ 6 ORDERHANTERING

1. Säljaren är skyldig att leverera varan utan defekter.
2. Kontraktets löptid anges i butiken.
3. Om kunden väljer förskottsbetalning för beställningen, kommer säljaren att börja behandla beställningen efter att kunden har betalat.
4. Om kunden köper varor med olika leveransdatum inom en beställning, behandlas beställningen inom fristen för de varor med längst leveransdatum.
5. Varor köpta i butiken levereras beroende på kundens valda leveransmetod:
   1. Med kurir
   2. Kunden kan personligen hämta varan på företagets kontor under öppettiderna.
6. Om kunden väljer att hämta beställningen själv, är varorna redo för avhämtning på det specificerade datumet för orderfärdigställandet, och om säljaren har angivit ett fraktdatum för varorna - inom denna tidsram.

§ 7 ÅNGERRÄTT FRÅN AVTALET

1. Kunden har rätt att frånträda det avtal som ingåtts med säljaren i butiken inom 14 dagar utan att ange något skäl (med undantag för § 8 i bestämmelserna).
2. Fristen för att frånträda avtalet löper ut efter 14 dagar från den dag:
   1. Då konsumenten har tagit varorna i besittning eller en tredje part, som inte är transportören och utsetts av konsumenten, har tagit varorna i besittning.
   2. Då konsumenten har tagit den sista varan i besittning eller en tredje part, som inte är transportören och utsetts av konsumenten, har tagit den sista varan i besittning, om avtalet kräver att äganderätten till flera varor överförs, som levereras separat.
3. För att utöva ångerrätten måste konsumenten informera säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet genom en tydlig förklaring med hjälp av de uppgifter som anges i § 2 i bestämmelserna (till exempel genom ett brev skickat via post eller information skickad via e-post).
4. Kunden kan använda mallen för ångerformulär i slutet av bestämmelserna, men det är inte obligatoriskt.
5. För att upprätthålla tidsfristen för att frånträda avtalet, räcker det att kunden skickar meddelandet om sin utövande av ångerrätten innan fristen har löpt ut.
   
   KONSEKVENSER AV ÅNGER
6. Vid ångerrätt återbetalar säljaren omedelbart och i alla fall senast 14 dagar efter den dag då säljaren informeras om kundens beslut att utöva ångerrätten, alla betalningar som mottagits från kunden, inklusive leveranskostnader (utom extra kostnader till följd av en annan leveransmetod vald av konsumenten än den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av säljaren).
7. Säljaren återbetalar med samma betalningsmetoder som kunden använde vid ursprungstransaktionen, såvida inte konsumenten godkänner en annan lösning; i inget fall uppstår några avgifter för kunden för denna återbetalning.
8. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills han har fått varorna eller tills bevis för deras återlämnande har presenterats, beroende på vilket som inträffar först.
9. Säljaren ber om att varorna returneras omedelbart och i alla fall senast 14 dagar efter den dag då kunden informerat säljaren om frånträdet från köpeavtalet, till följande adress: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. Fristen anses hållas om kunden skickar varorna innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
10. Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
11. Kunden är endast ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på användning av varorna på ett sätt som inte är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
12. Om varorna på grund av sin natur inte kan returneras med normal post, måste kunden också stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Kunden informeras av säljaren i varubeskrivningen i butiken eller vid beställningen om den uppskattade kostnaden för dessa kostnader.

§ 8 UNDANTAG

1. Rätten att träda tillbaka från ett distansavtal gäller inte för kunden avseende avtalet:
   1. När föremålet för tjänsten är en ej förtillverkad artikel som tillverkas enligt kundens specifikationer eller är avsedd för att tillfredsställa individuella behov.
   2. När föremålet för tjänsten är en artikel som kan snabbt försämras eller har en kort hållbarhetstid.
   3. När föremålet för tjänsten är en artikel som levereras i en förseglad förpackning som av hälso- eller hygieniska skäl inte kan returneras när förpackningen har öppnats efter leveransen.
   4. När föremålet för tjänsten är saker som efter leverans, på grund av sin natur, är oskiljaktigt förenade med andra saker.
   5. När föremålet för tjänsten är ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras i en förseglad förpackning, om förpackningen öppnats efter leveransen.
   6. För leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal.
   7. När priset eller avgiften beror på svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan kontrollera och som kan inträffa före utgången av ångerfristen.
2. Rätten att träda tillbaka från ett distansavtal tillkommer ingen annan enhet än kunden.

§ 9 KLAGOMÅL

1. Om produkten är defekt har kunden möjlighet att reklamera den defekta varan inom ramen för den garanti eller det ansvar som föreskrivs i civillagen, förutsatt att en garanti har beviljats.
2. När han eller hon åberopar garantin kan kunden på de villkor och inom de tidsfrister som fastställs i civillagen:
   1. Lämna ett meddelande om prisnedsättning
   2. Vid ett betydande fel - lämna ett meddelande om att häva avtalet
   3. Kräva att varan byts ut mot en felfri
   4. Begära att felet åtgärdas
3. Säljaren ber kunden att lämna in ett klagomål baserat på garantin och skicka det till den post- eller e-postadress som anges i § 2 av bestämmelserna.
4. Om det visar sig vara nödvändigt för att behandla klagomålet att leverera varan till säljaren, är kunden skyldig att leverera denna vara på säljarens bekostnad till adressen SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police.
5. Om en produkt har en extra garanti finns information om detta samt villkoren i produktbeskrivningen i butiken.
6. Klagomål rörande butikens drift bör riktas till den e-postadress som anges i § 2 av bestämmelserna.
7. Klagomålet hanteras av säljaren inom 14 dagar.

UTOMSTÅENDE FÖRFARANDEN FÖR UTREDNING AV KLAGOMÅL OCH BESTÄMMANDE AV ANSPRÅK

1. Om klagomålsprocessen inte ger det resultat konsumenten förväntar sig kan konsumenten bland annat använda följande alternativ:
   
   1. Medling genom det ansvariga provinsinspektoratet för handelsinspektion, där en ansökan om medling bör lämnas in. Vanligtvis är förfarandet kostnadsfritt. Listan över inspektorat finns här: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Stöd från den ansvariga konsumentdomstolen vid provinsinspektoratet för handelsinspektion, där en ansökan om medling vid domstol bör lämnas in. Vanligtvis är förfarandet kostnadsfritt. Listan över domstolar finns tillgänglig på: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. Kostnadsfri hjälp från den lokala konsumentombudsmannen.
   4. Internet-ODR-plattformen tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 PERSONUPPGIFTER

1. Administratören för de personuppgifter som kunden angivit vid användning av butiken är säljaren.
2. Kundens personuppgifter behandlas på grundval av avtalet och för dess genomförande i enlighet med de principer som fastställts i den allmänna dataskyddsförordningen från Europaparlamentet och rådet (EU) (GDPR). Detaljerad information om säljarens behandling av uppgifter finns i butikens integritetspolicy.

§ 11 SLUTBESTÄMMELSER

1. Det är förbjudet för kunden att tillhandahålla olagligt innehåll.
2. Avtalet om kontohantering ingås på engelska.
3. Uppstår de viktiga skäl som anges i punkt 4, har säljaren rätt att ändra dessa kontoregler.
4. De viktiga skäl som anges i punkt 3 är:
   1. den lagliga skyldigheten att anpassa butikens regler till gällande rättsliga bestämmelser som påverkar butikens verksamhet,
   2. förbättring av säkerheten för de tillhandahållna tjänsterna,
   3. ändring av kontots funktionalitet som kräver anpassning av kontoreglerna.
5. Kunden kommer att informeras om de planerade ändringarna av kontoreglerna minst 7 dagar innan ändringen genomförs, via e-post till det e-postadress som är kopplad till kontot.
6. Accepterar inte kunden en planerad ändring bör han eller hon informera säljaren om detta genom att skicka ett meddelande till säljarens e-postadress info@elastico.eu, vilket leder till att avtalet om kontohantering avslutas när den planerade ändringen träder i kraft, eller tidigare om kunden begär det.
7. Om kunden inte motsätter sig den planerade ändringen innan den träder i kraft, antas det att han eller hon accepterar den, vilket dock inte utgör ett hinder för att avsluta avtalet i framtiden.
8. Uppstår en tvist med en kund som inte är konsument, är den behöriga domstolen den domstol som är behörig för säljarens säte.
9. Inget av bestämmelserna i dessa regler utesluter eller begränsar på något sätt de lagstadgade rättigheterna för konsumenter.

Bilaga 1 till förordningen

Nedan finner du en mall för ångerrättsformulär som kunden kan använda om de vill:

ÅTERTRÄDE FRÅN AVTALET

(detta formulär ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill frånträda avtalet)

ELASTICO GEMENSKAP MED BEGRÄNSAT ANSVAR

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

E-postadress: info@elastico.eu

- Jag ................................................ .......................... förklarar härmed mitt återträde från köpeavtalet för följande artiklar:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Mottagningsdatum ............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ....

- Namn på konsumenten/konsumenterna .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Adress till konsumenten/konsumenterna ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. ...........................................

Konsumentens underskrift

(endast om formuläret skickas i pappersform)

Datum ............................................

(*) Ej tillämpligt stryks.

Kontoreglemente

Regler för kontot som öppnas i Elastico Store

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

§ 1 Definitioner
§ 2 Kontakt till säljaren
§ 3 Tekniska krav
§ 4 Konto
§ 5 Klagomål
§ 6 Personuppgifter
§ 7 Förbehåll

§ 1 DEFINITIONER

Konto - den kostnadsfria funktionaliteten (tjänsten) i butiken som regleras i dessa bestämmelser, tack vare vilken kunden kan skapa sitt individuella konto i butiken.

Kund - varje enhet som gör inköp i butiken.

Butik - Online-Elastico-butik, drivs av säljaren under en.elatico.eu

Säljare - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG med säte vid Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registrerad i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 KONTAKT TILL SÄLJAREN

1. Postadress: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
2. E-postadress: info@elastico.eu
3. Telefon: +48 91 311 38 06

 § 3 TEKNISKA KRAV

1. För att skapa ett konto och säkerställa dess korrekta funktion behöver du:

• ett aktivt e-postkonto,
• en enhet med internetåtkomst,
• en webbläsare som stödjer JavaScript och cookies.

§ 4 KONTO

1. Att skapa ett konto är helt frivilligt och upp till kundens eget beslut.
2. Kontot erbjuder kunden ytterligare alternativ, såsom: visning av orderhistorik från beställningar gjorda i butiken, kontroll av orderstatus eller redigering av kunddata.
3. För att skapa ett konto måste du fylla i det tillämpliga formuläret i butiken.
4. Att skapa kontot skapar ett avtal på obestämd tid mellan kunden och säljaren, som gäller kontots drift enligt reglerna.
5. Kunden kan avsluta kontot när som helst utan kostnad.
6. För att avsluta kontot, skicka din uppsägning till säljaren på e-postadressen: info@elastico.eu, vilket kommer att leda till omedelbar borttagning av kontot och avslutning av kontoavtalet.

§ 5 KLAGOMÅL

1. Alla klagomål rörande kontooperationen bör skickas till e-postadressen: info@elastico.eu.
2. Klagomålet hanteras av säljaren inom 14 dagar.

ALTERNATIVA TVISTLÖSNINGSMETODER FÖR PRÖVNING AV KLAGOMÅL OCH KRAV

1. Om klagomålsförfarandet inte ger det resultat som kunden förväntar sig, kan kunden använda sig av exempelvis:
   1. Mediation som utförs av den behöriga statliga handelsinspektionen, till vilken man bör lämna in en ansökan om medling. Vanligtvis är förfarandet kostnadsfritt. 
   2. Stöd från den behöriga konsumentdomstolen, där en ansökan bör lämnas in. Vanligtvis är förfarandet kostnadsfritt. 
   3. Online-ODR-plattformen tillgänglig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 PERSONUPPGIFTER

1. Administratören av de personuppgifter som tillhandahålls av kunden är säljaren.
2. Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med avtalet och i syfte att genomföra detta, i överensstämmelse med de principer som fastställts i Europaparlamentets och rådets allmänna förordning (EU) om skydd av personuppgifter (GDPR). Alla detaljerade uppgifter om databehandling av säljaren finns i butikens integritetspolicy.

 § 7 SLUTBESTÄMMELSER

1. Det är förbjudet för kunden att tillhandahålla olagligt innehåll.
2. Kontoavtalet ingås på engelska.
3. Om de viktiga skäl som anges i punkt 4 uppstår har säljaren rätt att ändra dessa kontoregler.
4. De viktiga skäl som anges i punkt 3 är:
   1. den juridiska skyldigheten att anpassa butikens regler till de lagstadgade kraven som gäller för butikens verksamhet,
   2. förbättring av säkerheten för de tillhandahållna tjänsterna,
   3. ändring av kontots funktionalitet som kräver anpassning av kontoreglerna.
5. Kunden kommer att meddelas minst 7 dagar innan de planerade ändringarna i kontoreglerna träder i kraft via e-post till den e-postadress som är kopplad till kontot.
6. Om kunden inte godkänner en planerad ändring bör han eller hon informera säljaren genom att skicka ett meddelande till säljarens e-postadress info@elastico.eu, vilket leder till uppsägning av kontoavtalet när den planerade ändringen träder i kraft eller tidigare om kunden så önskar.
7. Om kunden inte gör någon invändning mot den planerade ändringen innan den träder i kraft, antas det att han eller hon godkänner den, vilket inte hindrar en framtida uppsägning av avtalet.
8. Vid en tvist med en kund som inte är konsument är det behöriga domstolen den domstol som är behörig för säljarens säte.
9. Inget av villkoren i dessa regler utesluter eller begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter på något sätt.

Nyhetsbrevsvillkor

(för Elastico-butiken)

 § 1 DEFINITIONER

Nyhetsbrev - en elektroniskt och kostnadsfritt tillhandahållen tjänst genom vilken kunden kan få elektroniska meddelanden från tjänsteleverantören angående butiken, inklusive information om erbjudanden, kampanjer och nyheter om butiken.

Butik - den av tjänsteleverantören drivna onlinebutiken Elastico på en.elastico.eu

Tjänsteleverantör - ELASTICO AKTIEBOLAG med säte på Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registrerat i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

Tjänstemottagare - varje enhet som använder nyhetsbrevtjänsten.

 § 2 NYHETSBREV

1. Tjänstemottagaren kan använda nyhetsbrevstjänsten frivilligt.
2. För att använda nyhetsbrevstjänsten behöver du en enhet med den senaste webbläsaren som stödjer JavaScript och cookies, tillgång till internet samt ett aktivt e-postkonto.
3. E-postmeddelanden som skickas inom ramen för denna tjänst skickas till den e-postadress som användaren angav vid anmälan till nyhetsbrevet.
4. Mottagaren bör, för att ingå avtalet och prenumerera på nyhetsbrevstjänsten, först ange sin e-postadress på den avsedda platsen på webbplatsen, dit han eller hon vill motta meddelanden som en del av nyhetsbrevet. Därefter skickar tjänsteleverantören ett meddelande till kunden på den e-postadress som angavs i första steget för att verifiera e-postadressen. Meddelandet innehåller en länk som tjänstemottagaren kan använda för att bekräfta sin vilja att prenumerera på nyhetsbrevet. När tjänstemottagaren bekräftar sin vilja att prenumerera på nyhetsbrevet, ingås ett avtal om att tillhandahålla tjänsten och tjänsteleverantören börjar tillhandahålla tjänsten till tjänstemottagaren.
5. Meddelanden som skickas inom ramen för nyhetsbrevet innehåller information om möjligheten att avsluta prenumerationen och en länk till avbeställningsalternativet.
6. Tjänstemottagaren kan när som helst avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet utan anledning och utan kostnad genom att använda avbeställningsfunktionen som nämns i punkt 5 eller genom att skicka ett meddelande till tjänsteleverantörens e-postadress: info@elastico.eu.
7. Användning av länken för att avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet av kunden eller att skicka ett meddelande med begäran om avprenumeration från nyhetsbrevet leder till omedelbart upphörande av avtalet om tillhandahållande av denna tjänst.

 § 3 KLAGOMÅL

1. Alla klagomål angående nyhetsbrevet ska rapporteras till tjänsteleverantören via e-post: info@elastico.eu.
2. Tjänsteleverantören kommer att svara på klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet.

 § 4 PERSONUPPGIFTER

1. Administratören av de personuppgifter som tillhandahålls av kunden är säljaren.
2. Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med avtalet och för dess utförande i enlighet med principerna fastställda i den allmänna dataskyddsförordningen i Europaparlamentet och rådet (EU) (GDPR). All detaljerad information om databehandling av säljaren finns i butikens sekretesspolicy.

 § 5 SLUTBESTÄMMELSER

1. Det är förbjudet för kunden att tillhandahålla illegalt innehåll.
2. Avtalet för kontoförvaltning ingås på engelska.
3. Om de viktiga skäl som anges i avsnitt 4 inträffar, har säljaren rätt att ändra dessa kontovillkor.
4. De viktiga skäl som nämns i avsnitt 3 är:
   1. den rättsliga skyldigheten att anpassa butiksvillkoren till de lagar och förordningar som gäller för butikens verksamhet,
   2. förbättring av säkerheten för de tillhandahållna tjänsterna,
   3. ändring av kontots funktionalitet som kräver anpassning av kontovillkoren.
5. Kunden informeras minst 7 dagar innan de planerade ändringarna i kontovillkoren träder i kraft via e-post till den e-postadress som är kopplad till kontot.
6. Om kunden inte accepterar en planerad ändring ska han informera säljaren genom att skicka ett meddelande till säljarens e-postadress info@elastico.eu, vilket leder till att avtalet för kontoförvaltning avslutas när den planerade ändringen träder i kraft eller tidigare om kunden begär det.
7. Om kunden inte invänder innan den planerade ändringen träder i kraft, antas det att han har godtagit den, vilket inte hindrar en framtida avtalsuppsägning.
8. Om det uppstår en tvist med en kund som inte är konsument, är det domstolen som är behörig för säljarens säte som är behörig.
9. Ingen av bestämmelserna i dessa regler utesluter eller begränsar på något sätt konsumentens lagstadgade rättigheter.