Regras da Loja Online-Elastico

Aqui você encontra, por exemplo, as regras para a celebração de contratos de compra e as informações mais importantes sobre o vendedor, a loja online e os direitos do cliente.

Índice
§ 1 Definições
§ 2 Contato com o vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Compra
§ 5 Pagamento
§ 6 Processamento de pedidos
§ 7 Direito de rescisão do contrato
§ 8 Exceções
§ 9 Reclamações
§ 10 Dados pessoais
§ 11 Disposições finais
Anexo nº 1: Formulário de desistência

§ 1 DEFINIÇÕES

Dias úteis - Dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Conta - uma funcionalidade gratuita da loja, que é regulada por regras separadas (serviço fornecido eletronicamente), permitindo que o cliente crie sua conta individual.

Consumidor - Consumidor no sentido do Código Civil.

Cliente - qualquer entidade que faça compras na loja.

Regulamentos - estes regulamentos.

Loja - Loja online Elastico. A loja é operada pelo vendedor em en.elastico.eu.

Vendedor - ELASTICO SOCIEDADE COM RESPONSABILIDADE LIMITADA com sede em Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registada no Registo Nacional de Tribunais sob o número KRS 0000348239, NIPC 8513111163, número REGON 32079240100000.

§ 2 CONTATO COM O VENDEDOR

1. Endereço: Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
2. Endereço de e-mail: info@elastico.eu
3. Telefone: +48 91 311 38 06

§3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para o funcionamento adequado da loja, você precisará de:

• Um dispositivo com acesso à internet
• Um navegador de internet que suporte JavaScript e cookies.

    2. Para fazer um pedido na loja, além dos requisitos do parágrafo 1, é necessário ter uma conta de e-mail ativa.

§4 COMPRA

1. Os preços dos produtos visíveis na loja são os preços totais dos produtos, incluindo o imposto sobre o valor agregado (IVA).
2. O preço total do pedido é composto pelo preço total dos produtos e, se aplicável, pelos custos de entrega dos produtos.
3. O produto selecionado para compra deve ser adicionado ao carrinho de compras.
4. Em seguida, o cliente escolhe o método de entrega e pagamento (entre os métodos disponíveis na loja) e fornece os dados necessários para o processamento do pedido.
5. O pedido é realizado quando o conteúdo do carrinho de compras é confirmado e os termos e condições são aceitos pelo cliente.
6. A realização de um pedido equivale à celebração de um contrato de compra entre o cliente e o vendedor.
7. O vendedor fornece ao cliente a confirmação da celebração do contrato de compra em um suporte durável, o mais tardar no dia da entrega dos produtos.
8. O cliente pode registrar-se na loja, ou seja, criar uma conta, ou realizar compras sem registro, fornecendo seus dados a cada pedido.

§ 5 PAGAMENTOS

1. Você pode pagar por seu pedido de seguinte maneira:

• Por transferência bancária para a conta do vendedor.
• Através da plataforma de pagamento:

     - Pagamentos Shoper

     - PayU

• Pagamento em dinheiro na entrega, ou seja, via cartão de crédito ou em dinheiro na entrega das mercadorias ao cliente.
• Via cartão de crédito ou em dinheiro na retirada de um item pessoal.

    2. Se você optar por pagar através da plataforma de pagamentos Shoper Payments, o provedor de pagamentos online é Blue Media SA.

    3. Se o cliente escolher o pagamento antecipado, o pedido deve ser pago dentro de 7 dias úteis após a realização do pedido.

    4. O vendedor informa que, em alguns métodos de pagamento, devido à sua natureza específica, o pagamento do pedido só é possível imediatamente após a realização do pedido.

    5. Ao fazer compras na loja, o cliente aceita o uso de faturas eletrônicas pelo vendedor. O cliente tem o direito de retirar seu consentimento.

§ 6 PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

1. O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria sem defeitos.
2. O prazo do contrato é indicado na loja.
3. Se o cliente escolher um pagamento antecipado para o pedido, o vendedor começará a processar o pedido após o cliente ter efetuado o pagamento.
4. Na situação em que o cliente comprou mercadorias com diferentes prazos de entrega em um pedido, o pedido será processado dentro do prazo das mercadorias com o prazo de entrega mais longo.
5. Os produtos comprados na loja são entregues conforme o método de entrega escolhido pelo cliente:
   1. Por correio
   2. O cliente pode retirar a mercadoria pessoalmente no escritório da empresa durante o horário de expediente.
6. Se o cliente decidir retirar o pedido pessoalmente, as mercadorias estarão preparadas para retirada na data indicada para conclusão do pedido, e se o vendedor tiver indicado a data de envio das mercadorias - dentro desse período.

§ 7 DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

1. O cliente tem o direito de rescindir o contrato celebrado com o vendedor na loja dentro de 14 dias, sem apresentar qualquer justificativa (exceto § 8 dos regulamentos).
2. O prazo para a rescisão do contrato expira após 14 dias a partir do dia:
   1. Em que o consumidor tomou posse dos bens ou em que um terceiro, não o transportador e indicado pelo consumidor, tomou posse dos bens.
   2. Em que o consumidor tomou posse do último item ou em que um terceiro, não o transportador e indicado pelo consumidor, tomou posse do último item, quando o contrato requer a transferência de propriedade de vários itens entregues separadamente.
3. Para exercer o direito de rescisão, o consumidor deve informar o vendedor sobre sua decisão de rescindir o contrato usando os dados fornecidos no § 2 dos regulamentos, através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou uma informação enviada por e-mail).
4. O cliente pode usar o modelo de formulário de rescisão no final dos regulamentos, mas não é obrigatório.
5. Para cumprir o prazo de rescisão do contrato, basta que o cliente envie a comunicação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do período.
   
   CONSEQUÊNCIAS DA RESCISÃO DO CONTRATO
6. Em caso de rescisão do contrato, o vendedor reembolsará ao cliente todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes de uma modalidade de entrega diferente da mais barata usual oferecida pelo vendedor), sem atrasos indevidos e, em todo caso, até 14 dias a partir do dia em que o vendedor foi informado da decisão do cliente de exercer seu direito de rescisão.
7. O vendedor efetuará o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que o cliente usou na transação original, a menos que o consumidor concorde com uma solução diferente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em nenhuma taxa pelos reembolsos.
8. O vendedor pode reter o reembolso até ter recebido os bens de volta ou até que o consumidor forneça comprovante de devolução dos bens, o que ocorrer primeiro.
9. O vendedor solicita que as mercadorias sejam devolvidas imediatamente e em qualquer caso o mais tardar 14 dias a partir do dia em que o cliente informou o vendedor sobre a rescisão do contrato de compra, para o seguinte endereço: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. O prazo é considerado cumprido se o cliente enviar os bens antes do término do período de 14 dias.
10. O cliente arcará com os custos diretos da devolução das mercadorias.
11. O cliente é responsável apenas pela depreciação dos bens resultante de manuseio que não seja necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos mesmos.
12. Se, devido à sua natureza, as mercadorias não puderem ser devolvidas por correio normal, o cliente também deverá arcar com os custos diretos da devolução. O cliente será informado pelo vendedor sobre o custo estimado de devolução na descrição da mercadoria na loja ou ao fazer o pedido.

§ 8 EXCEÇÕES

1. O direito de rescindir um contrato à distância não se aplica ao cliente em relação ao contrato:
   1. Quando o objeto do serviço é um artigo não pré-fabricado, feito de acordo com especificações do cliente ou destinado a atender a necessidades individuais.
   2. Quando o objeto do serviço é um artigo que pode deteriorar-se rapidamente ou tem um prazo de validade curto.
   3. Quando o objeto do serviço é um artigo entregue em embalagem selada que, após a abertura, não pode ser devolvido por razões de proteção da saúde ou higiene, se a embalagem for aberta após a entrega.
   4. Quando o objeto do serviço são coisas que, após a entrega, estão inseparavelmente ligadas a outras coisas devido à sua natureza.
   5. Quando o objeto do serviço são gravações de áudio ou vídeo ou programas de computador entregues em embalagem selada, se a embalagem for aberta após a entrega.
   6. Para a entrega de jornais, revistas ou periódicos, exceto para contratos de assinatura.
   7. Quando o preço ou a remuneração depende de flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer antes do prazo de rescisão do contrato.
2. O direito de rescindir um contrato à distância não se aplica a nenhuma entidade além do cliente.

§ 9 RECLAMAÇÕES

1. Se o produto estiver com defeito, o cliente tem a possibilidade de reclamar a mercadoria defeituosa no âmbito da garantia prevista no Código Civil, desde que tenha sido concedida uma garantia.
2. Ao recorrer à garantia, o cliente pode, nas condições e prazos estabelecidos no Código Civil:
   1. Fazer uma declaração de redução de preço
   2. No caso de um defeito significativo - fazer uma declaração de rescisão do contrato
   3. Exigir a troca do item por um sem defeitos
   4. Solicitar a reparação do defeito
3. O vendedor solicita que uma reclamação com base na garantia seja apresentada e enviada para o endereço postal ou de e-mail indicado no § 2 das disposições.
4. Se for constatado que para tratar a reclamação é necessário entregar o produto ao vendedor, o cliente é obrigado a entregar esse produto às custas do vendedor no endereço SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police.
5. Se um produto dispuser de uma garantia adicional, as informações sobre isso, bem como as condições, estão disponíveis na descrição do produto na loja.
6. Reclamações sobre o funcionamento da loja devem ser dirigidas ao e-mail indicado no § 2 das disposições.
7. A reclamação será tratada pelo vendedor no prazo de 14 dias.

PROCESSOS EXTRAJUDICIAIS PARA INVESTIGAÇÃO DE RECLAMAÇÕES E DETERMINAÇÃO DE RECLAMAÇÕES

1. Caso o procedimento de reclamação não resulte no resultado esperado pelo consumidor, o consumidor pode utilizar, entre outras, as seguintes opções:
   
   1. Mediação através do inspetorado provincial competente para inspeção de comércio, onde um pedido de mediação deve ser apresentado. Geralmente, o procedimento é gratuito. A lista dos inspetorados está disponível aqui: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Assistência através do tribunal arbitral do consumidor competente junto ao inspetorado provincial para inspeção de comércio, onde um pedido de mediação no tribunal arbitral deve ser apresentado. Geralmente, o procedimento é gratuito. A lista dos tribunais está disponível em: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. Assistência gratuita através do defensor do consumidor local.
   4. A plataforma ODR na Internet disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DADOS PESSOAIS

1. O administrador dos dados pessoais fornecidos pelo cliente ao utilizar a loja é o vendedor.
2. Os dados pessoais do cliente são processados com base no contrato e para a sua execução de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) (RGPD). Informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo vendedor estão incluídas na política de privacidade na loja.

§ 11 DISPOSIÇÕES FINAIS

1. É proibido ao cliente fornecer conteúdos ilegais.
2. O contrato de manutenção da conta será celebrado em língua inglesa.
3. Se ocorrerem os motivos importantes listados na seção 4, o vendedor terá o direito de alterar estas regras de conta.
4. Os motivos importantes mencionados na seção 3 são:
   1. a obrigação legal de ajustar as normas da loja às disposições legais em vigor que afetam o funcionamento da loja,
   2. a melhoria da segurança dos serviços fornecidos,
   3. a alteração da funcionalidade da conta, que exige uma adaptação das regras da conta.
5. O cliente será informado sobre as alterações planejadas nas regras da conta pelo menos 7 dias antes de a alteração ser implementada, via e-mail para o endereço de e-mail associado à conta.
6. Se o cliente não aceitar uma alteração planejada, ele deve informar o vendedor, enviando uma mensagem apropriada para o endereço de e-mail do vendedor info@elastico.eu, o que levará ao término do contrato de manutenção da conta quando a alteração planejada entrar em vigor ou antes, se o cliente assim solicitar.
7. Se o cliente não contestar a alteração planejada antes de sua entrada em vigor, assume-se que ele a aceita, o que, no entanto, não impede que ele rescinda o contrato no futuro.
8. Em caso de litígio com um cliente que não seja consumidor, o tribunal competente será o tribunal no local onde o vendedor está sediado.
9. Nenhuma das disposições destas regras exclui ou limita de qualquer forma os direitos legais do consumidor.

Anexo 1 do Regulamento

A seguir, você encontrará um modelo de formulário de desistência que o cliente pode usar ou não:

DESISTÊNCIA DO CONTRATO

(este formulário deve ser preenchido e enviado de volta apenas se você desejar desistir do contrato)

ELASTICO SOCIEDADE COM RESPONSABILIDADE LIMITADA

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

Endereço de e-mail: info@elastico.eu

- Eu, ................................................ .......................... declaro que estou desistindo do contrato de compra dos seguintes itens:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Data de receção ............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ....

- Nome do(s) consumidor(es) .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Endereço do(s) consumidor(es) ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. ...........................................

Assinatura do consumidor

(apenas se o formulário for enviado em formato impresso)

Data ............................................

(*) Riscar o que não se aplica.

Regulamento da Conta

Regulamentos para a conta criada na Loja Elastico

ÍNDICE

§ 1 Definições
§ 2 Contato com o Vendedor
§ 3 Requisitos Técnicos
§ 4 Conta
§ 5 Reclamações
§ 6 Dados Pessoais
§ 7 Reservas

§ 1 DEFINIÇÕES

Conta - a funcionalidade gratuita (serviço) na loja, regulamentada nestes termos, graças à qual o cliente pode criar sua conta individual na loja.

Cliente - qualquer entidade que faça compras na loja.

Loja - Loja Online Elastico, operada pelo vendedor em en.elatico.eu

Vendedor - ELASTICO SOCIEDADE COM RESPONSABILIDADE LIMITADA com sede em Kapitańska 3a, 71-602 Stettin, registrada no Registro Nacional de Tribunais sob o número KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 CONTATO COM O VENDEDOR

1. Endereço Postal: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
2. Endereço de E-mail: info@elastico.eu
3. Telefone: +48 91 311 38 06

 § 3 REQUISITOS TÉCNICOS

1. Para criar uma conta e garantir seu funcionamento adequado, você precisa de:

• uma conta de e-mail ativa,
• um dispositivo com acesso à internet,
• um navegador web que suporte JavaScript e cookies.

§ 4 CONTA

1. A criação de uma conta é totalmente voluntária e fica a critério do cliente.
2. A conta oferece ao cliente opções adicionais, como: visualização do histórico de pedidos feitos na loja, verificação do status do pedido ou edição dos dados do cliente.
3. Para criar uma conta, você deve preencher o formulário correspondente na loja.
4. A criação da conta estabelece um contrato por tempo indeterminado entre o cliente e o vendedor, referente ao funcionamento da conta de acordo com os regulamentos.
5. O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento, sem custos.
6. Para encerrar a conta, envie sua rescisão ao vendedor no endereço de e-mail: info@elastico.eu, o que resultará na exclusão imediata da conta e no término do contrato da conta.

§ 5 RECLAMAÇÕES

1. Todas as reclamações referentes ao funcionamento da conta devem ser enviadas para o endereço de e-mail: info@elastico.eu.
2. A reclamação será tratada pelo vendedor no prazo de 14 dias.

OPÇÕES EXTRAJUDICIAIS PARA EXAME DE RECLAMAÇÕES E EXECUÇÃO DE REIVINDICAÇÕES

1. Se o procedimento de reclamação não resultar no que o cliente esperava, o cliente pode, por exemplo, utilizar:
   1. Mediação realizada pela inspeção comercial estadual competente, à qual você deve enviar um pedido de mediação. Geralmente, o procedimento é gratuito.
   2. O apoio do tribunal do consumidor competente, onde um pedido deve ser apresentado. Geralmente, o procedimento é gratuito.
   3. Plataforma de ODR online disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 DADOS PESSOAIS

1. O administrador dos dados pessoais fornecidos pelo cliente é o vendedor.
2. Os dados pessoais do cliente são processados de acordo com o contrato e para o propósito de sua execução, em conformidade com os princípios estabelecidos no regulamento geral do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) sobre a proteção de dados pessoais (GDPR). Todas as informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo vendedor estão contidas na política de privacidade da loja.

 § 7 DISPOSIÇÕES FINAIS

1. É proibido o fornecimento de conteúdos ilegais pelo cliente.
2. O contrato de gestão de conta será celebrado em inglês.
3. Se ocorrerem os motivos importantes referidos no ponto 4, o vendedor tem o direito de alterar estas regras de conta.
4. Os motivos importantes referidos no ponto 3 são:
   1. a obrigação legal de ajustar as regras operacionais da loja aos regulamentos legais aplicáveis ao funcionamento da loja,
   2. melhoria da segurança dos serviços fornecidos,
   3. alteração da funcionalidade da conta, que requer a adaptação das regras de conta.
5. O cliente será notificado sobre as alterações planejadas nas regras de conta pelo menos 7 dias antes da implementação, por e-mail enviado para o endereço de e-mail associado à conta.
6. Se o cliente não aceitar uma mudança planejada, deve informar o vendedor enviando uma mensagem equivalente para o endereço de e-mail do vendedor info@elastico.eu, o que levará à rescisão do contrato de gestão de conta assim que a mudança planejada entrar em vigor ou antes, se for esse o desejo do cliente.
7. Se o cliente não se opuser à mudança planejada antes de esta entrar em vigor, presume-se que ele a aceita, sem prejudicar o direito de rescindir o contrato no futuro.
8. Em caso de disputa com um cliente que não seja consumidor, o tribunal competente será o tribunal da jurisdição onde o vendedor está sediado.
9. Nenhuma das disposições destas regras exclui ou limita de qualquer forma os direitos legais do consumidor.

Termos do Newsletter

(da Loja Elastico)

§ 1 DEFINIÇÕES

Newsletter - um serviço eletrônico e gratuito, através do qual o cliente pode receber mensagens eletrônicas encomendadas ao prestador de serviços sobre a loja, incluindo informações sobre ofertas, promoções e novidades da loja.

Loja - a loja online Elastico operada pelo prestador de serviços em en.elastico.eu

Prestador de Serviços - ELASTICO SOCIEDADE DE RESPONSABILIDADE LIMITADA com sede em Kapitańska 3a, 71-602 Estetino, registrada no Registro de Empresas Nacionais sob o número KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

Receptor do Serviço - qualquer entidade que utilize o serviço de newsletter.

§ 2 NEWSLETTER

1. O destinatário do serviço pode utilizar o serviço de newsletter de forma voluntária.
2. Para usar o serviço de newsletter, você precisa de um dispositivo com o navegador mais recente que suporte JavaScript e cookies, acesso à internet e uma conta de e-mail ativa.
3. E-mails enviados no âmbito deste serviço serão enviados para o endereço de e-mail fornecido pelo utilizador ao inscrever-se no newsletter.
4. Para concluir o contrato e subscrever o serviço de newsletter, o destinatário deve primeiro fornecer seu endereço de e-mail na área destinada a isso no site, onde deseja receber as mensagens do newsletter. Depois disso, o provedor do serviço enviará uma mensagem ao cliente no endereço de e-mail indicado no primeiro passo, para verificar o endereço de e-mail. A mensagem conterá um link para que o destinatário do serviço possa confirmar seu desejo de subscrever o newsletter. Se o destinatário confirmar a assinatura do newsletter, será celebrado um contrato para a prestação do serviço e o provedor do serviço começará a fornecer o serviço ao destinatário.
5. As mensagens enviadas no âmbito do newsletter contêm informações sobre a possibilidade de cancelamento e um link para a opção de cancelamento.
6. O destinatário do serviço pode cancelar o newsletter a qualquer momento, sem necessidade de justificar e sem custos, usando a função de cancelamento mencionada no ponto 5 ou enviando uma mensagem para o endereço de e-mail do provedor do serviço: info@elastico.eu.
7. Usar o link para cancelar a assinatura do newsletter ou enviar uma mensagem solicitando o cancelamento da assinatura resultará na rescisão imediata do contrato para a prestação desse serviço.

 § 3 RECLAMAÇÕES

1. Todas as reclamações relacionadas ao boletim informativo devem ser relatadas ao prestador de serviços por e-mail: info@elastico.eu.
2. O prestador de serviços responderá à reclamação dentro de 14 dias após o recebimento da mesma.

 § 4 DADOS PESSOAIS

1. O administrador dos dados pessoais fornecidos pelo cliente é o vendedor.
2. Os dados pessoais do cliente são processados conforme o contrato e para a sua execução, de acordo com os princípios estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) (GDPR). Todas as informações detalhadas sobre o processamento de dados pelo vendedor estão incluídas na política de privacidade da loja.

 § 5 DISPOSIÇÕES FINAIS

1. A disponibilização de conteúdos ilegais pelo cliente é proibida.
2. O contrato de gestão de conta será celebrado em inglês.
3. Se ocorrerem os motivos importantes mencionados no parágrafo 4, o vendedor tem o direito de alterar estas condições da conta.
4. Os motivos importantes mencionados no parágrafo 3 são:
   1. a obrigação legal de ajustar as disposições da loja às leis aplicáveis ao funcionamento da loja,
   2. melhoria da segurança dos serviços fornecidos,
   3. alteração da funcionalidade da conta, que exige uma adaptação das condições da conta.
5. O cliente será informado sobre as alterações planejadas nas condições da conta por e-mail enviado para o endereço de e-mail associado à conta, no mínimo 7 dias antes da implementação das alterações planejadas.
6. Se o cliente não aceitar uma alteração planejada, deve informar o vendedor enviando uma mensagem correspondente para o endereço de e-mail do vendedor info@elastico.eu, o que resultará na rescisão do contrato de gestão de conta quando a alteração planejada entrar em vigor ou antes, se o cliente assim o solicitar.
7. Se o cliente não levantar objeções até a data de entrada em vigor da alteração planejada, presume-se que ele a aceitou, sem prejuízo de uma futura rescisão do contrato.
8. Em caso de litígio com um cliente que não seja consumidor, o tribunal competente será o que abrange a sede do vendedor.
9. Nenhuma das disposições destes regulamentos exclui ou limita de qualquer forma os direitos legais do consumidor.