Visszaküldések és reklamációk
Visszatérítés és Reklamációk
Elállás a szerződéstől
Ha fogyasztó vagy, alapvetően jogod van elállni a távértékesítési szerződéstől.
Elállhatsz a szerződéstől úgy, hogy számunkra megküldesz egy nyilatkozatot a szerződéstől való elállásról, például e-mailben az alábbi címre: info@elastico.eu.
Küldd vissza a visszaküldött árut haladéktalanul az alábbi címre: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól kezdve, amikor elálltál a szerződéstől.
14 napon belül elállhatsz a szerződéstől.
A tizennégy napos elállási határidő akkor kezdődik:
- olyan szerződés esetén, amelyben átadjuk az árut, és kötelezettséget vállalunk annak tulajdonjogának átruházására - attól a naptól, amikor az áru birtokába kerültél vagy egy általad megjelölt harmadik személy (aki nem szállító),
- digitális tartalmaknál - a szerződés megkötésének napjától.
A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a lejárta előtt elküldeni.
A megfizetett összegeket, beleértve a szállítási költségeket az szabályzatban foglalt feltételek szerint, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a szerződéstől való elállás nyilatkozatának megérkezésétől számítva.
Visszatarthatjuk a visszafizetést az áru beérkezéséig vagy a visszaküldés bizonyításáig, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
Ne feledd, hogy a távértékesítési szerződéstől való elállás joga a fogyasztót többek között nem illeti meg az alábbi szerződések esetén:
- olyan teljesítés tárgyában, ami nem előre gyártott áru, és a fogyasztó specifikációi alapján állították elő, vagy az ő egyedi igényeinek kielégítését szolgálja,
- olyan teljesítés tárgyában, ami romlandó áru vagy rövid lejárati idejű áru,
- olyan teljesítés tárgyában, amit lezárt csomagolásban szállítanak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották,
- olyan teljesítés tárgyában, ami hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes szoftver lezárt csomagolásban, amennyiben a csomagolást a szállítást követően felbontották,
- olyan digitális tartalmak szállítása esetén, amelyeket nem tárgyi adathordozón tárolnak, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt, és miután a vállalkozó tájékoztatta őt az elállás jogának elvesztéséről.
A szerződéstől való elállás részletes információit megtalálod az értékesítési feltételeinkben.
Reklamációk
Ha az általunk vásárolt áru hibás, joga van a jótállás alapján reklamációt benyújtani. A reklamációját a legjobb, ha e-mailben küldi el a következő címre: shop@sklep749709.shoparena.pl vagy postai úton az Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin címre.
A reklamált árut az Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin címre kell küldeni.
A hiba miatt Ön kérheti:
- a dolog hibátlanra cserélését,
- a hiba kijavítását,
vagy nyilatkozatot tehet:
- az ár csökkentéséről,
- a szerződéstől való elállásról – jelentős hiba esetén.
Felelősek vagyunk Ön felé azokért a hibákért, amelyeket a dolog átadásától számított két éven belül észlelnek.
Elviekben egy éven belül a hiba felfedezésétől nyújthatják be a reklamációt, de a reklamáció benyújtásának határideje nem lehet rövidebb, mint az eladó felelősségének lejárta.
A reklamációjának feldolgozása (véleményezése) 14 napon belül történik, amint megkapjuk a reklamációját.
További információkat a reklamációkról az értékesítési feltételeinkben találhat.