Условия на Online-Elastico-Shop

Тук ще намерите например правилата за сключване на договори за покупка и най-важната информация относно продавача, онлайн магазина и правата на клиента.

Съдържание
§ 1 Дефиниции
§ 2 Контакт с продавача
§ 3 Технически изисквания
§ 4 Покупка
§ 5 Плащане
§ 6 Обработка на поръчки
§ 7 Право на отказ от договор
§ 8 Изключения
§ 9 Рекламации
§ 10 Лични данни
§ 11 Заключителни разпоредби
Приложение № 1: Формуляр за отказ

§ 1 ДЕФИНИЦИИ

Работни дни - Дни от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

Акаунт - безплатна функционалност на магазина, която се регулира от отделни правила (услуга, предоставяна по електронен път), благодарение на която клиентът може да създаде своя индивидуален акаунт.

Потребител - Потребител в смисъла на Гражданския кодекс.

Клиент - всяко лице, което пазарува в магазина.

Условия - тези условия.

Магазин - Elastico-онлайн магазин. Магазинът се управлява от продавача на адрес en.elastico.eu.

Продавач - ELASTICO ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ със седалище на адрес Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, вписан в Националния съдебен регистър под номер KRS 0000348239, NIP 8513111163, REGON номер 32079240100000.

§ 2 КОНТАКТ С ПРОДАВАЧА

1. Адрес: Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
2. Имейл адрес: info@elastico.eu
3. Телефон: +48 91 311 38 06

§3 ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

1. За правилното функциониране на магазина ви е необходимо:

• Устройство с интернет достъп
• Интернет браузър, който поддържа JavaScript и бисквитки (cookies).

    2. За да направите поръчка в магазина, освен изискванията в точка 1, е необходим активен имейл акаунт.

§4 ПОКУПКА

1. Цените на стоките, които са видими в магазина, са крайните цени на стоките, включително данък добавена стойност.
2. Крайната цена на поръчката се състои от крайната цена за стоките и, ако е приложимо, разходите за доставка на стоките.
3. Продуктът, избран за покупка, трябва да бъде поставен в количката.
4. След това клиентът избира метода на доставка и плащане (от наличните методи в магазина) и предоставя необходимите данни за обработка на поръчката.
5. Поръчката се прави, когато съдържанието на количката се потвърди и условията се приемат от клиента.
6. Правенето на поръчка е равно на сключване на договор за покупко-продажба между клиента и продавача.
7. Продавачът предоставя на клиента потвърждение за сключването на договора за покупко-продажба на траен носител най-късно в деня на доставката на стоките.
8. Клиентът може да се регистрира в магазина, т.е. да създаде акаунт, или да извършва покупки без регистрация, като предоставя данните си при всяка поръчка.

§ 5 ПЛАЩАНИЯ

1. Можете да платите за поръчката си по следния начин:

• Чрез банков превод към банковата сметка на продавача.
• Чрез платежна платформа:

     - Плащания Shoper

     - PayU

• Плащане в брой при доставка, т.е. с кредитна карта или в брой при доставката на стоките до клиента.
• С кредитна карта или в брой при получаване на личен артикул.

    2. Ако изберете плащане чрез платформата за плащания Shoper Payments, доставчик на онлайн плащания е Blue Media SA.

    3. Ако клиентът избере предварително плащане, поръчката трябва да бъде платена в рамките на 7 работни дни след подаването ѝ.

    4. Продавачът информира, че при някои методи на плащане, поради тяхната специфична природа, плащането на поръчката е възможно само директно след подаването ѝ.

    5. Когато клиентът пазарува в магазина, той приема използването на електронни фактури от продавача. Клиентът има право да оттегли съгласието си.

§ 6 ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

1. Продавачът е длъжен да достави стоката без недостатъци.
2. Срокът на договора е посочен в магазина.
3. Ако клиентът избере авансово плащане за поръчката, продавачът ще започне обработката на поръчката, след като клиентът я плати.
4. В ситуация, в която клиентът е закупил стоки с различни срокове на доставка в рамките на една поръчка, поръчката ще бъде обработена в рамките на срока за стоките с най-дълъг срок на доставка.
5. Стоките, закупени в магазина, се доставят в зависимост от избрания от клиента метод на доставка:
   1. Чрез куриер
   2. Клиентът може да получи стоката лично в офиса на фирмата по време на работното време.
6. Ако клиентът реши да вземе поръчката сам, стоките са готови за получаване на посочената дата на завършване на поръчката, а ако продавачът е посочил дата на изпращане на стоките - в рамките на този период.

§ 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Клиентът има право да се откаже от договора, сключен с продавача през магазина, в рамките на 14 дни без да посочва причина (освен в случаите, упоменати в § 8 от правилника).
2. Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни от датата:
   1. На която потребителят е придобил владение на стоките или на която трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е придобило владение на стоките.
   2. На която потребителят е придобил последния артикул или на която трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, е придобило последния артикул, когато договорът изисква прехвърляне на собствеността на няколко артикула, които се доставят отделно.
3. За да упражни правото на отказ, потребителят трябва да информира продавача, използвайки данните, посочени в § 2 от правилника, за решението си да се оттегли от договора чрез недвусмислено заявление (например чрез писмо, изпратено по поща или чрез информация, изпратена по електронна поща).
4. Клиентът може да използва образеца на формуляр за отказ, който се намира в края на правилника, но това не е задължително.
5. За да спази срока за отказ от договора, е достатъчно клиентът да изпрати съобщение относно упражняването на правото си на отказ преди изтичането на срока.
   
   ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА
6. В случай на отказ от договора, продавачът ще възстанови на клиента всички получени от него плащания, включително разходите за доставка (освен допълнителните разходи, което възникват от избран друг начин на доставка от потребителя, различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган от продавача) веднага, но не по-късно от 14 дни след деня, в който продавачът е уведомен за решението на клиента да упражни правото си на отказ.
7. Продавачът възстановява плащането чрез същите методи на плащане, които клиентът е използвал при първоначалната транзакция, освен ако потребителят не е съгласен на друго решение; в никакъв случай клиентът няма да бъде таксуван с такси за тази възстановяване.
8. Продавачът може да задържи възстановяването на плащането, докато не получи стоките или докато не бъде предоставено доказателство за тяхното връщане, в зависимост от това кое се случи първо.
9. Продавачът моли стоките да бъдат върнати без забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни след деня, в който клиентът е информирал продавача за отказа си от договора за покупка на следния адрес: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. Срокът е спазен, ако клиентът изпрати стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
10. Клиентът носи преки разходи за връщане на стоките.
11. Клиентът отговаря само за намаляването на стойността на стоките, което е резултат от употреба, която не е необходима за установяване на тяхната природа, характеристики и функциониране.
12. Ако стоките поради тяхната природа не могат да бъдат върнати по обикновена поща, клиентът също трябва да покрие преките разходи за връщането на стоките. Клиентът ще бъде информиран от продавача в описанието на стоките в магазина или при поръчка за приблизителната височина на тези разходи.

§ 8 ИЗКЛЮЧЕНИЯ

1. Правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за клиента по отношение на договора за:
   1. Услуга, чийто обект е индивидуално произведена стока според спецификациите на клиента или предназначена за задоволяване на индивидуални нужди.
   2. Услуга, чийто обект е стока, която може бързо да се развали или има кратък срок на годност.
   3. Услуга, чийто обект е стока, която се доставя в запечатана опаковка и не може да бъде върната по здравословни или хигиенни причини след отваряне на опаковката, ако тя е отворена след доставката.
   4. Услуга, чийто обект са неща, които поради природата си са неразривно свързани с други след доставката.
   5. Услуга, чийто обект са аудио или видео записи или компютърни програми, доставяни в запечатана опаковка, ако тя е отворена след доставката.
   6. Доставка на вестници, списания или журнали, с изключение на абонаментни договори.
   7. Услуга, чиято цена или такса зависи от колебанията на финансовия пазар, които са извън контрола на търговеца и могат да възникнат преди изтичането на срока за отказ от договора.
2. Правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за друга единица, различна от клиента.

§ 9 ОПЛАКВАНИЯ

1. Ако продуктът е дефектен, клиентът има възможност да подаде жалба за дефектния артикул в рамките на гаранцията или гаранцията, предвидена в Гражданския кодекс, при условие че е предоставена гаранция.
2. При използване на гаранцията, клиентът може при условията и сроковете, определени в Гражданския кодекс:
   1. Да направи декларация за намаляване на цената
   2. В случай на съществен недостатък - да направи декларация за оттегляне от договора
   3. Да поиска замяна на артикула с такъв, който няма недостатъци
   4. Да поиска отстраняване на недостатъка
3. Продавачът моли да се подаде рекламация поради гаранцията и тя да бъде изпратена на пощенския или имейл адреса, посочени в § 2 от условията.
4. Ако се окаже, че е необходимо за обработка на рекламацията да се достави стоката на продавача, клиентът е длъжен да достави тази стока за сметка на продавача на адрес SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police.
5. Ако продуктът разполага с допълнителна гаранция, информацията относно нея, както и условията са налични в описанието на продукта в магазина.
6. Жалби, свързани с работата на магазина, трябва да бъдат насочени към имейл адреса, посочен в § 2 от условията.
7. Рекламацията ще бъде обработена от продавача в срок от 14 дни.

ИЗВЪНСЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА ОПЛАКВАНИЯ И УСТАНОВЯВАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ

1. Ако процедурата за оплаквания не доведе до очаквания от потребителя резултат, потребителят може да се възползва от следните възможности, наред с други:
   
   1. Медиация чрез съответната провинциална инспекция по търговска инспекция, при която трябва да бъде подадено заявление за медиация. Обикновено процедурата е безплатна. Списъкът на инспекциите е достъпен тук: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Подкрепа от съответния потребителски арбитражен съд към провинциалната инспекция по търговска инспекция, при която трябва да бъде подадено заявление за арбитраж пред арбитражния съд. Обикновено процедурата е безплатна. Списъкът на съдилищата е достъпен на адрес: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. Безплатна подкрепа от местния обществен защитник на потребителите.
   4. Интернет платформата за ОРС, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на личните данни, предоставени от клиента при използването на магазина, е продавачът.
2. Личните данни на клиента се обработват на основание на договора и за неговото изпълнение съгласно принципите, установени в Общия регламент за защита на данните на Европейския парламент и на Съвета (ЕС) (GDPR). Подробна информация за обработката на данните от продавача е включена в политиката за поверителност на магазина.

§ 11 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Предоставянето на незаконно съдържание от клиента е забранено.
2. Споразумението за поддръжка на акаунт се сключва на английски език.
3. При наличие на важните причини, изброени в абс. 4, продавачът има право да промени тези правила за акаунта.
4. Посочените причини в абс. 3 са:
   1. законова задълженост да се адаптират правилата на магазина към приложимите правни разпоредби, които засягат функционирането на магазина,
   2. подобряване на сигурността на предоставяните услуги,
   3. промяна на функционалността на акаунта, което изисква адаптиране на правилата за акаунта.
5. Клиентът ще бъде информиран за планираните промени в правилата за акаунта най-малко 7 дни преди промените да влязат в сила, чрез имейл на имейл адреса, свързан с акаунта.
6. Ако клиентът не приеме планирана промяна, той трябва да информира продавача за това, като изпрати съответно съобщение на имейл адреса на продавача info@elastico.eu, което ще доведе до прекратяване на споразумението за поддръжка на акаунта, ако планираната промяна влезе в сила или по-рано, ако клиентът го поиска.
7. Ако клиентът не възрази срещу планираната промяна преди нейното влизане в сила, се приема, че той я приема, което обаче не представлява пречка за прекратяване на договора в бъдеще.
8. При възникване на спор с клиент, който не е потребител, компетентният съд е съдът, отговорен за седалището на продавача.
9. Никоя от разпоредбите на тези правила не изключва или ограничава по какъвто и да е начин законовите права на потребителите.

Приложение 1 към наредбата

По-долу ще намерите пример на формуляр за отказ, който клиентът може да използва или не:

АНУЛИРАНЕ НА ДОГОВОРА

(този формуляр трябва да бъде попълнен и изпратен обратно само ако желаете да се откажете от договора)

ЕЛАСТИКО ООД

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

Имейл адрес: info@elastico.eu

- Аз ................................................ .......................... заявявам с настоящето, че се отказвам от договора за покупка на следните артикули:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Дата на получаване .................................................. .................................................. .................................................. ........................................

- Име на потребителя/потребителите .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Адрес на потребителя/потребителите ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

.................................................. ...........................................

Подпис на потребителя

(само ако формулярът се изпраща в печатен вид)

Дата ............................................

(*) Ненужното да се зачеркне.

Правилник на акаунта

Правила за акаунта, който се създава в Elastico Store

СЪДЪРЖАНИЕ

§ 1 Определения
§ 2 Контакт с продавача
§ 3 Технически изисквания
§ 4 Акаунт
§ 5 Оплаквания
§ 6 Лични данни
§ 7 Резерви

§ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акаунт - безплатната функционалност (услуга) в магазина, която е регламентирана в тези условия, благодарение на която клиентът може да създаде своя индивидуален акаунт в магазина.

Клиент - всяко лице, което извършва покупки в магазина.

Магазин - онлайн магазин Elastico, управляван от продавача под en.elatico.eu

Продавач - ELASTICO ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ със седалище на Kapitańska 3a, 71-602 Щецин, вписан в Националния съдебен регистър под номер KRS 0000348239, НДР 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 КОНТАКТ С ПРОДАВАЧА

1. Пощенски адрес: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
2. Имейл адрес: info@elastico.eu
3. Телефон: +48 91 311 38 06

 § 3 ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ

1. За да създадете акаунт и за неговата правилна функционалност, е необходимо:

• активна електронна поща,
• устройство с достъп до интернет,
• уеб браузър, който поддържа JavaScript и бисквитки.

§ 4 АКАУНТ

1. Създаването на акаунт е напълно доброволно и зависи от преценката на клиента.
2. Акаунтът предлага на клиента допълнителни възможности, като например: преглед на историята на поръчките, направени в магазина, проверка на статуса на поръчката или редактиране на клиентските данни.
3. За да създадете акаунт, трябва да попълните съответния формуляр в магазина.
4. Със създаването на акаунта се сключва договор за неопределен период между клиента и продавача, касаещ експлоатацията на акаунта съгласно условията.
5. Клиентът може да прекрати акаунта по всяко време без никакви разходи.
6. За да прекратите акаунта, моля изпратете съобщение за прекратяване до продавача на електронната поща: info@elastico.eu, което води до незабавно изтриване на акаунта и прекратяване на договора за акаунта.

§ 5 ОПЛАКВАНИЯ

1. Всички оплаквания относно функционирането на акаунта трябва да бъдат изпращани на електронната поща: info@elastico.eu.
2. Оплакването ще бъде обработено от продавача в рамките на 14 дни.

ИЗВЪНСЪДЕБНИ ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ПРЕГЛЕД НА ОПЛАКВАНИЯ И НАЛАГАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ

1. Ако процедурата по жалба не доведе до очаквания от клиента резултат, клиентът може да използва например:
   1. Медиация, провеждана от компетентната държавна инспекция за търговски надзор, към която следва да се подаде заявление за медиация. Обикновено процедурата е безплатна.
   2. Подкрепата на компетентния съд за потребителите, в който трябва да се подаде заявление. Обикновено процедурата е безплатна.
   3. Онлайн платформата за решаване на спорове (ODR), налична на: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администраторът на личните данни, предоставени от клиента, е продавачът.
2. Личните данни на клиента се обработват съгласно договора и с цел изпълнение на договора, в съответствие с принципите, установени в общия регламент на Европейския парламент и Съвета (ЕС) за защита на личните данни (GDPR). Всички подробни информации за обработката на данни от продавача са включени в декларацията за поверителност на магазина.

§ 7 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Предоставянето на незаконно съдържание от клиента е забранено.
2. Договорът за управление на акаунта се сключва на английски език.
3. Ако възникнат важни причини, посочени в точка 4, продавачът има право да промени настоящите правила за управление на акаунта.
4. Важно причини, посочени в точка 3, са:
   1. правно задължение за адаптация на правилата на магазина към законовите изисквания, които са в сила за дейността на магазина,
   2. подобряване на сигурността на предоставяните услуги,
   3. промяна на функционалността на акаунта, която изисква адаптация на правилата за управление на акаунта.
5. Клиентът ще бъде уведомен поне 7 дни преди прилагането на планираните промени в правилата за управление на акаунта чрез електронна поща на адреса, свързан с акаунта.
6. Ако клиентът не приема планирана промяна, той трябва да информира продавача за това, като изпрати съответно съобщение на електронната поща на продавача info@elastico.eu, което ще доведе до прекратяване на договора за управление на акаунта, когато планираната промяна влезе в сила или по-рано, ако клиентът желае това.
7. Ако клиентът не възрази срещу планираната промяна, докато тя не влезе в сила, се приема, че той я приема, което не пречи на прекратяване на договора в бъдеще.
8. В случай на спор с клиент, който не е потребител, компетентният съд е съдът, компетентен за седалището на продавача.
9. Нито една от разпоредбите на тези правила не изключва или ограничава по какъвто и да е начин законните права на потребителя.

Условия за бюлетина

(на магазина Elastico)

 § 1 ДЕФИНИЦИИ

Бюлетин - електронна и безплатно предоставяна услуга, чрез която клиентът може да получава поръчани електронни известия от доставчика на услугата относно магазина, включително информация за оферти, промоции и новини за магазина.

Магазин - онлайн магазинът Elastico, управляван от доставчика на услугата на en.elastico.eu

Доставчик на услугата - ELASTICO ДРУЖЕСТВО С ОГРАНИЧЕНА ОТГОВОРНОСТ със седалище на адрес Kapitańska 3a, 71-602 Щецин, регистрирано в Националния съдебен регистър под номер KRS 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

Потребител на услугата - всяко лице, което използва услугата бюлетин.

 § 2 БЮЛЕТИН

1. Получателят на услугата може доброволно да използва услугата за бюлетин.
2. За да използвате услугата за бюлетин, се нуждаете от устройство с най-новия уеб браузър, който поддържа JavaScript и бисквитки, достъп до интернет и активен имейл акаунт.
3. Имейлите, изпращани в рамките на тази услуга, ще бъдат изпращани на имейл адреса, който потребителят е предоставил при регистрацията за бюлетина.
4. Получателят трябва, за да сключи договора и да се абонира за услугата за бюлетин, първо да въведе своя имейл адрес на обозначеното място на уебсайта, на който иска да получава съобщения като част от бюлетина. След това доставчикът на услугата изпраща на клиента съобщение на имейл адреса, посочен в първата стъпка, за да потвърди имейл адреса. Съобщението съдържа връзка, с която получателят може да потвърди готовността си да се абонира за бюлетина. Ако получателят потвърди готовността си за абонамент за бюлетина, се сключва договор за предоставяне на услугата и доставчикът на услугата започва предоставянето на услугата на получателя.
5. Съобщенията, изпращани в рамките на бюлетина, съдържат информация за възможността за отказ и връзка към опцията за отказ.
6. Ползвателят може по всяко време да се отпише от бюлетина без да посочва причина и без разходи, като използва функцията за отказ, спомената в точка 5, или като изпрати съобщение на имейл адреса на доставчика: info@elastico.eu.
7. Използването на връзката за отказ от бюлетина от клиента или изпращането на съобщение с искане за отпадане от бюлетина води до незабавно прекратяване на договора за предоставяне на тази услуга.

 § 3 ОПЛАКВАНИЯ

1. Всички оплаквания относно бюлетина трябва да бъдат докладвани на доставчика на услугата по имейл: info@elastico.eu.
2. Доставчикът на услугата ще отговори на оплакването в рамките на 14 дни след получаване на оплакването.

 § 4 ЛИЧНИ ДАННИ

1. Администратор на личните данни, предоставени от клиента, е продавачът.
2. Личните данни на клиента се обработват съгласно договора и за целите на неговото изпълнение в съответствие с принципите, установени в Общия регламент за защита на данните на Европейския парламент и на съвета (ЕС) (GDPR). Всички подробни информации за обработката на данни от продавача са включени в политиката за поверителност на магазина.

 § 5 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Предоставянето на незаконно съдържание от клиента е забранено.
2. Договорът за управление на акаунта се сключва на английски език.
3. Ако възникнат важни причини, посочени в ал. 4, продавачът има право да промени тези условия за акаунта.
4. Важните причини, посочени в ал. 3, са:
   1. законното задължение да се адаптират правилата на магазина към приложимите законови разпоредби за функционирането на магазина,
   2. подобряване на сигурността на предоставяните услуги,
   3. промяна на функционалността на акаунта, която изисква адаптиране на условията за акаунта.
5. Клиентът ще бъде информиран за планираните промени в условията за акаунта поне 7 дни преди тяхното прилагане чрез имейл на адреса, свързан с акаунта.
6. Ако клиентът не приеме планирана промяна, той трябва да информира продавача, като изпрати съответното съобщение на имейл адреса на продавача info@elastico.eu, което ще доведе до прекратяване на договора за управление на акаунта, когато планираната промяна влезе в сила или по-рано, ако клиентът го поиска.
7. Ако клиентът не възрази срещу планираната промяна до влизането ѝ в сила, се приема, че я е приел, което не препятства бъдещото прекратяване на договора.
8. В случай на спор с клиент, който не е потребител, компетентен е съдът по седалището на продавача.
9. Нито една от разпоредбите на тези правила не изключва или не ограничава законните права на потребителя по какъвто и да е начин.