Vračila in reklamacije
Vračila in reklamacije
Odpoved od pogodbe
Če si potrošnik, ti načeloma pripada pravica do odstopa od pogodbe na daljavo.
Od pogodbe lahko odstopiš tako, da nam pošlješ izjavo o odstopu od pogodbe npr. po e-pošti na naslov: info@elastico.eu.
Poslano blago nam nemudoma pošlji nazaj na naslov: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva, ko si odstopil od pogodbe.
Od pogodbe lahko odstopiš v roku 14 dni.
Rok štirinajst dni za odstop od pogodbe začne teči:
- pri pogodbi, v kateri predamo blago in se zavezujemo, da ga bomo prenesli - od dneva, ko imaš blago v posesti ali ga ima v posesti tretja oseba, ki ni prevoznik, ki si jo navedel ti,
- pri digitalnih vsebinah - od dneva sklenitve pogodbe.
Za spoštovanje roka je dovolj, da izjavo pošlješ pred njegovim iztekom.
Vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave v skladu s pogoji, navedenimi v pravilniku, ti povrnemo nemudoma, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva prejema tvoje izjave o odstopu od pogodbe.
Povračilo prejetega plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali do dokaza o vrnitvi, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Ne pozabi, da pravica do odstopa od pogodbe na daljavo potrošniku ne pripada med drugim v zvezi s pogodbami:
- kjer je predmet opravljene storitve blago, ki ni prefabricirano, izdelano po specifikacijah potrošnika ali služi zadovoljevanju njegovih individualnih potreb,
- kjer je predmet opravljene storitve blago, ki je hitro pokvarljivo ali ima kratek rok trajanja,
- kjer je predmet opravljene storitve blago, ki je dostavljeno v zapečateni embalaži, katerega vrnitev zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoča, če je bila embalaža po dostavi odprta,
- kjer je predmet opravljene storitve zvočni ali video posnetki ali računalniška programska oprema v zapečateni embalaži, če je bila embalaža po dostavi odprta,
- za dostavo digitalnih vsebin, ki niso shranjene na materialnem nosilcu, če se je izvajanje storitve začelo z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop od pogodbe in potem, ko ga je podjetnik obvestil o izgubi pravice do odstopa od pogodbe.
Podrobne informacije o odstopu od pogodbe lahko najdeš v naših prodajnih pogojih.
Reklamacije
Če je blago, kupljeno pri nas, pomanjkljivo, imate pravico vložiti reklamacijo na podlagi garancije. Najbolje je, da svojo reklamacijo pošljete po e-pošti na: shop@sklep749709.shoparena.pl ali po pošti na naslov Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
Reklamirano blago je treba poslati na naslov Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
V zvezi s pomanjkljivostjo lahko zahtevate:
- zamenjavo blaga z brezhibnim,
- odpravo pomanjkljivosti,
ali podate izjavo o:
- znižanju cene,
- odstopu od pogodbe – v primeru bistvene pomanjkljivosti.
Za pomanjkljivosti, ugotovljene pred potekom dveh let od dneva izročitve blaga, vam odgovarjamo.
Načeloma lahko reklamacijo vložite v enem letu od odkritja pomanjkljivosti, vendar rok za vložitev reklamacije ne sme poteči pred iztekom roka odgovornosti prodajalca.
Obravnava vaše reklamacije (odziv) bo izvedena v roku 14 dni od prejema vaše reklamacije pri nas.
Več informacij o reklamacijah najdete v naših prodajnih pogojih.