Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy
Ak si spotrebiteľ, máš v zásade právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Od zmluvy môžeš odstúpiť tým, že nám pošleš vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napríklad e-mailom na adresu: info@elastico.eu.
Odoslaný tovar nám bezodkladne vráť na adresu: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď si odstúpil od zmluvy.
Zmluvu môžeš zrušiť do 14 dní.
Lehota štrnástich dní na odstúpenie od zmluvy začína:
- pri zmluve, kde odovzdávame tovar a zaväzujeme sa previesť vlastníctvo - odo dňa, kedy prevezmeš tovar ty alebo tebou určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom,
- pri digitálnom obsahu - odo dňa uzavretia zmluvy.
Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
Platby, ktoré si u nás uskutočnil, vrátane nákladov na dodanie podľa podmienok uvedených v predpisoch, ti bezodkladne vrátime, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia tvojho oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie prijatej platby môžeme zadržať až do prijatia tovaru naspäť alebo do preukázania jeho odoslania tebou, podľa toho, čo nastane skôr.
Pamätaj, že právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemá spotrebiteľ okrem iného v prípadoch zmlúv:
- kde predmetom plnenia je tovar vyrobený na základe špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
- kde predmetom plnenia je tovar, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo má krátku dobu trvanlivosti,
- kde predmetom plnenia je tovar dodaný v zapečatenej obalovej jednotke, ktorého vrátenie nie je možné z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní otvorený,
- kde predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenej obalovej jednotke, ak bol obal po dodaní otvorený,
- na dodávku digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči dát, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako bol podnikateľ informovaný o strate práva na odstúpenie.
Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdeš v našich obchodných podmienkach.
Reklamácie
Ak je tovar zakúpený u nás chybný, máte právo podať reklamáciu na základe záruky. Najlepšie je zaslať reklamáciu e-mailom na adresu: shop@sklep749709.shoparena.pl alebo poštou na adresu Al. Piastów 11/7, 70-331 Štetín.
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu Al. Piastów 11/7, 70-331 Štetín.
Ohľadom chyby môžete požadovať:
- výmenu veci za bezchybnú,
- odstránenie chyby,
alebo podať vyhlásenie o:
- znížení ceny,
- odstúpení od zmluvy – v prípade podstatnej chyby.
Zodpovedáme za vady, ktoré sa zistia pred uplynutím dvoch rokov odo dňa odovzdania veci.
V princípe môžete reklamáciu podať do jedného roka od zistenia vady, avšak lehota na podanie reklamácie nemôže skončiť pred uplynutím lehoty zodpovednosti predávajúceho.
Vaša reklamácia bude vybavená (stanovisko) do 14 dní od prijatia reklamácie u nás.
Viac informácií o reklamáciách nájdete v našich obchodných podmienkach.