Atgriešana un sūdzības
Atgriešana un pretenzijas
Atkāpšanās no līguma
Ja tu esi patērētājs, tev principā ir tiesības atkāpties no attālināta līguma.
Tu vari atkāpties no līguma, sūtot mums izteikumu par atkāpšanos no līguma, piemēram, pa e-pastu uz adresi: info@elastico.eu.
Sūti mums atgriezto preci bez kavēšanās uz adresi: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, tomēr ne vēlāk kā 14 dienas pēc dienas, kad esi atkāpies no līguma.
Tu vari atkāpties no līguma 14 dienu laikā.
Ceturtpadsmit dienu laiks atkāpšanai no līguma sākas:
- līgumā, kurā mēs piegādājam preci un esam saistīti nodot īpašumtiesības - no dienas, kad tu vai trešā persona, kuru tu esi norādījis un kas nav pārvadātājs, faktiski pieņem preci,
- digitālu saturu gadījumā - no līguma noslēgšanas dienas.
Lai ievērotu atkāpšanās termiņu, pietiek ar atkāpšanās paziņojuma nosūtīšanu pirms termiņa beigām.
Mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad mēs saņēmām tavu atkāpšanās paziņojumu, atmaksāsim tavus maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas saskaņā ar noteikumiem.
Mēs varam atlikt atmaksa līdz mēs saņemsim preces atpakaļ vai līdz tu sniegsi pierādījumu, ka tu esi nosūtījis preces atpakaļ, atkarībā no tā, kuru notikumu saņemsim pirmo.
Atceries, ka tiesības atkāpties no attālināta līguma patērētājam citu starpā nav attiecībā uz šādiem līgumiem:
- kur preces, kas tiek izgatavotas saskaņā ar patērētāja specifikācijām un ir paredzētas viņa individuālo vajadzību apmierināšanai,
- kur preces ātri bojājas vai ir īss derīguma termiņš,
- kur preces tiek piegādātas noslēgtā iepakojumā, kuru nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes,
- kur prece ir audio vai video ieraksti vai datorprogrammas noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts,
- par digitālā satura piegādi, kas nav saglabāts uz fiziska nesēja, ja pakalpojums ir sācies ar patērētāja piekrišanu pirms atkāpšanās termiņa un pēc paziņojuma saņemšanas par atkāpšanās tiesību zaudēšanu.
Sīkāka informācija par atkāpšanos no līguma ir mūsu pārdošanas noteikumos.
Reklāmācijas
Ja no mums iegādātā prece ir nepilnīga, Jums ir tiesības iesniegt reklamāciju, pamatojoties uz garantiju. Labāk izvirziet savu reklāmāciju e-pastā: shop@sklep749709.shoparena.pl vai pa pastu uz adresi Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
Reklamējamā prece ir jāsūta uz adresi Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
Saistībā ar defektu jūs varat prasīt:
- preces nomaiņu uz defekta brīvu,
- defekta novēršanu,
vai sniegt paziņojumu par:
- cenas samazināšanu,
- līguma atkāpšanos – gadījumā, ja ir būtisks defekts.
Mēs esam atbildīgi par defektiem, kas konstatēti divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
Būtībā jūs varat iesniegt reklamāciju gada laikā no defekta atklāšanas, taču reklamācijas iesniegšanas termiņš nevar beigties pirms pārdevēja atbildības termiņa beigām.
Jūsu reklamācijas apstrāde (atbildes sniegšana) notiek 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas mūsu pusē.
Plašāku informāciju par reklamācijām varat atrast mūsu pārdošanas noteikumos.