Resi e reclami
Restituzioni e Reclami
Recesso dal contratto
Se sei un consumatore, hai in linea generale il diritto di recedere da un contratto a distanza.
Puoi recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso dal contratto, ad esempio via e-mail all'indirizzo: info@elastico.eu.
Rimandaci la merce restituita senza indugio all'indirizzo: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, tuttavia al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui hai revocato il contratto.
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il termine di quattordici giorni per il recesso dal contratto inizia:
- per un contratto in cui consegniamo il bene e siamo obbligati a trasferirne la proprietà - dal possesso del bene da parte tua o di una terza persona da te indicata, che non sia il vettore,
- per i contenuti digitali - dal giorno della conclusione del contratto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
Ti rimborseremo i pagamenti effettuati, comprese le spese di consegna conformi alle condizioni indicate nel regolamento, senza indugio, ma al più tardi entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della tua dichiarazione di recesso dal contratto.
Possiamo trattenere il rimborso del pagamento ricevuto fino alla ricezione del bene restituito o fino alla prova della sua restituzione da parte tua, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ricorda che il diritto di recedere da un contratto a distanza non è concesso al consumatore, tra l'altro, per contratti:
- in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore, o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali,
- in cui l'oggetto della prestazione è un bene che può deteriorarsi rapidamente o ha una scadenza breve,
- in cui l'oggetto della prestazione è un bene consegnato in un imballaggio sigillato, la cui restituzione non è idonea per motivi di protezione della salute o di igiene, se aperto dopo la consegna,
- in cui l'oggetto della prestazione è una registrazione audio o video o software per computer consegnati in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna,
- per la fornitura di contenuti digitali non memorizzati su supporto materiale, se la fornitura del servizio è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso e dopo che il professionista lo ha informato della perdita del diritto di recesso.
Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto sono disponibili nei nostri termini di vendita.
Reclami
Se la merce acquistata da noi è difettosa, hai il diritto di presentare un reclamo sulla base della garanzia. È meglio inoltrare il reclamo via e-mail a: shop@sklep749709.shoparena.pl o per posta all'indirizzo Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettino.
La merce reclamata deve essere inviata all'indirizzo Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettino.
In relazione al difetto puoi richiedere:
- la sostituzione della merce con una priva di difetti,
- la riparazione del difetto,
o dichiarare:
- la riduzione del prezzo,
- la risoluzione del contratto – in caso di difetto significativo.
Siamo responsabili nei tuoi confronti per i difetti riscontrati entro due anni dalla data di consegna della merce.
In linea di principio, puoi presentare il reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il termine per la presentazione del reclamo non può scadere prima della fine del periodo di responsabilità del venditore.
La gestione del tuo reclamo (risposta) avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo da parte nostra.
Per maggiori informazioni sui reclami, consulta i nostri termini di vendita.