Palautukset ja valitukset
Palautukset ja Reklamaatiot
Sopimuksesta vetäytyminen
Jos olet kuluttaja, sinulla on yleensä oikeus vetäytyä etäsopimuksesta.
Voit vetäytyä sopimuksesta lähettämällä meille ilmoituksen sopimuksen peruutuksesta, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen: info@elastico.eu.
Lähetä palautettu tuote viipymättä osoitteeseen: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin takaisin, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet peruuttanut sopimuksen.
Voit vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa.
Neljänteen päivän pituinen peruutusaika alkaa:
- sopimuksessa, jossa luovutamme tavaran ja sitoudumme siirtämään sen omistuksen - siitä, kun sinä tai nimeämäsi kolmas henkilö, joka ei ole kuljettaja, vastaanottaa tavaran,
- digitaalisen sisällön osalta - sopimuksen tekemispäivästä.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.
Palautamme suorittamasi maksut, mukaan lukien toimituskustannukset sääntöjemme mukaisesti, viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi sopimuksen peruuttamisesta.
Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai saaneet todisteen siitä, että olet lähettänyt tavaran takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Muista, että oikeus vetäytyä etäsopimuksesta ei koske kuluttajaa muun muassa sopimuksissa:
- joissa palvelun kohteena on räätälöity tuote, joka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti, tai joka tarkoitettu henkilökohtaisiin tarpeisiin,
- joissa palvelun kohteena on tuote, joka voi nopeasti pilaantua tai jonka säilyvyysaika on lyhyt,
- joissa palvelun kohteena on tuote, joka toimitetaan sinetöidyssä pakkauksessa, ja jonka palautus ei ole mahdollista terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen,
- joissa palvelun kohteena on äänitys- tai videotallenne tai tietokoneohjelmisto sinetöidyssä pakkauksessa, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen,
- digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei ole tallennettu aineelliselle tietovälineelle, jos palvelun suorittaminen alkoi kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen, kun yrittäjä on ilmoittanut hänelle peruuttamisoikeuden menettämisestä.
Tarkempia tietoja sopimuksen peruuttamisesta löydät myyntiehdossamme.
Reklamaatiot
Jos meiltä ostamassasi tuotteessa on vikaa, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio takuun perusteella. On parasta lähettää reklamaatio sähköpostitse osoitteeseen: shop@sklep749709.shoparena.pl tai postitse osoitteeseen Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Reklamoitu tuote tulee lähettää osoitteeseen Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Vian vuoksi voit vaatia:
- tuotteen vaihtamista virheettömään tuotteeseen,
- vian korjaamista,
tai antaa ilmoituksen:
- hinnan alennuksesta,
- sopimuksen purkamisesta – olennaisen virheen tapauksessa.
Olemme vastuussa vioista, jotka havaitaan kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta.
Periaatteessa voit tehdä reklamaation vuoden kuluessa vian havaitsemisesta, mutta reklamaation tekemisen määräaika ei voi päättyä ennen myyjän vastuuvapausajan päättymistä.
Käsittelemme reklamaation (lausunto) 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi.
Lisää tietoa reklamaatioista löydät myyntiehdostamme.