Tagastamine ja kaebused
Tagastamine ja kaebused
Lepingust taganemine
Kui oled tarbija, on sul põhimõtteliselt õigus kaugmüügilepingust taganeda.
Sa võid lepingust taganeda, saates meile taganemisavalduse näiteks e-posti teel aadressile: info@elastico.eu.
Saada meile tagastatav kaup viivitamatult aadressile: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin tagasi, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil lepingust taganesid.
Võid lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Neljateistkümnepäevane lepingust taganemise tähtaeg algab:
- lepingul, kus anname kauba üle ja kohustume selle omandiõiguse üle andma - alates kauba valdamisest sinu või sinu määratud kolmanda isiku, kes ei ole vedaja, poolt,
- digitaalse sisu puhul - alates lepingu sõlmimise päevast.
Tähtaja järgimiseks piisab, kui avaldus saadetakse enne selle aegumist.
Me tagastame sulle viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse saamisest, sinu tehtud maksed, sealhulgas tarnekulud vastavalt määrustes sätestatud tingimustele.
Võime tagasimakse kinni pidada kuni kauba kättesaamiseni või kuni tagastuse tõendamiseni sinu poolt, sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub esimesena.
Pea meeles, et õigus kaugmüügilepingust taganeda ei kehti tarbijale muu hulgas lepingute puhul:
- kus teenuse esemeks on mitte-eelvalmistatud kaup, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või mis on mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks,
- kus teenuse esemeks on kaup, mis võib kiiresti rikkuda või mille aegumistähtaeg on lühike,
- kus teenuse esemeks on kaup, mis tarnitakse suletud pakendis, mille tagastamine tervise- või hügieenilistel põhjustel pole võimalik, kui pakk on pärast tarnimist avatud,
- kus teenuse esemeks on heli- või videosalvestised või arvutitarkvara suletud pakendis, kui pakk avati pärast tarnimist,
- digitaalse sisu tarnimiseks, mis ei ole salvestatud materiaalsele andmekandjale, kui teenuse täitmine algas tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne lepingust taganemise tähtaega ja pärast seda, kui kaupmees on teda teavitanud taganemisõiguse kaotamisest.
Lepingust taganemise kohta leiad üksikasjalikku teavet meie müügitingimustest.
Kaebused
Kui meie juurest ostetud kaup on puudustega, on teil õigus esitada kaebus garantii alusel. Parim viis on edastada oma kaebus e-posti teel: shop@sklep749709.shoparena.pl või posti teel aadressile Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Kaebuse esemeks olev kaup tuleb saata aadressile Al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin.
Puuduse osas võite nõuda:
- eseme asendamist veatu kaubaga,
- puuduse kõrvaldamist,
või esitada avaldus:
- hinna vähendamise kohta,
- lepingust taganemise kohta – olulise puuduse korral.
Me vastutame teie ees puuduste eest, mis avastatakse kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise kuupäevast.
Põhimõtteliselt saate kaebuse esitada ühe aasta jooksul puuduse avastamisest, kuid kaebuse esitamise tähtaeg ei saa lõppeda enne müüja vastutuse lõpptähtaega.
Teie kaebust käsitletakse (antakse vastus) 14 päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest meie poolt.
Lisateavet kaebuste kohta leiate meie müügitingimustest.