Määrused

Veebi-Elastico-Poe-Määrused

Siit leiate näiteks reeglid ostulepingute sõlmimise kohta ja olulisemad teabed müüja, veebipoe ja kliendi õiguste kohta.

Sisukord
§ 1 Definitsioonid
§ 2 Kontakt müüjaga
§ 3 Tehnilised nõuded
§ 4 Ost
§ 5 Maksmine
§ 6 Tellimuse täitmine
§ 7 Lepingu taganemise õigus
§ 8 Erandid
§ 9 Kaebused
§ 10 Isikuandmed
§ 11 Lõppsätted
Lisa nr 1: Taganemisvorm

§ 1 DEFINITSIOONID

Tööpäevad - Esmaspäevast reedeni, v.a. riigipühad.

Konto - tasuta poe funktsionaalsus, mida reguleerivad eraldi reeglid (elektrooniliselt pakutav teenus), tänu millele saab klient luua individuaalse konto.

Tarbija - Tarbija tsiviilseadustiku tähenduses.

Klient - iga üksus, kes kaupluses oste sooritab.

Määrused - käesolevad määrused.

Pood - Elastico veebipood. Poodi haldab müüja aadressil en.elastico.eu.

Müüja - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, mis asub aadressil Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registreeritud Riiklikus Kohtu Registris KRS-numbri all 0000348239, NIP 8513111163, REGON-number 32079240100000.

§ 2 KONTAKT MÜÜJAGA

Aadress: Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin
E-posti aadress: info@elastico.eu
Telefon: +48 91 311 38 06

§3 TEHNILISED NÕUDED

Poe nõuetekohaseks toimimiseks on vaja:

Internetiühendusega seadet
Veebilehitsejat, mis toetab JavaScripti ja küpsiseid.

2. Tellimuse esitamiseks poes on lisaks lõikes 1 toodud nõuetele vajalik ka aktiivne e-posti konto.

§4 OST

Poestuse nähtavad kaupade hinnad on kaupade koguhinnad, sealhulgas käibemaks.
Tellimuse koguhind koosneb kaupade koguhinnast ja, kui see on asjakohane, kauba kohaletoimetamise kuludest.
Välja valitud toode ostu sooritamiseks tuleks lisada ostukorvi.
Seejärel valib klient kohaletoimetamise ja makseviisi (poes saadaval olevatest meetoditest) ning esitab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.
Tellimus esitatakse, kui ostukorvi sisu on kinnitatud ja klient aktsepteerib tingimusi.
Tellimuse esitamine vastab kliendi ja müüja vahelise ostulepingu sõlmimisele.
Müüja edastab kliendile ostulepingu sõlmimise kinnituse püsival andmekandjal hiljemalt kauba kohaletoimetamise päeval.
Klient saab kaupluses registreeruda, s.t. luua konto või teha oste ilma registreerimata, esitades iga tellimuse korral oma andmed.

§ 5 MAKSED

Oma tellimuse eest saate maksta järgmiselt:

Ülekandega müüja pangakontole.
Makseplatvormi kaudu:

- Shoper-maksed

- PayU

Sularahas maksmine kättetoimetamisel, s.t. krediitkaardiga või sularahas kauba kohaletoimetamisel kliendile.
Krediitkaardiga või sularahas isikliku eseme kättesaamisel.

2. Kui otsustate maksta Shoper Payments makseplatvormi kaudu, on internetimaksete pakkujaks Blue Media SA.

3. Kui klient valib ettemaksu, tuleb tellimus tasuda 7 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

4. Müüja teatab, et teatud makseviiside korral, nende eriomaduste tõttu, on tellimuse maksmine võimalik ainult vahetult pärast tellimuse esitamist.

5. Kui klient ostab kaupluses, nõustub ta müüja poolt elektrooniliste arvete kasutamisega. Kliendil on õigus oma nõusolek tagasi võtta.

§ 6 TELLIMUSTE TÖÖTLEMINE

Müüja on kohustatud tarnima kauba ilma puudusteta.
Lepingu kehtivusaeg on poes märgitud.
Kui klient valib tellimuse eest ettemaksu, alustab müüja tellimuse töötlemist pärast seda, kui klient on selle eest tasunud.
Juhul, kui klient on ühes tellimuses ostnud kaupu erinevate tarneaegadega, töödeldakse tellimust kaupade pikima tarneaja järgi.
Poe kaudu ostetud kaubad tarnitakse vastavalt kliendi valitud tarneviisile:
1. Kulleriga
2. Klient saab kauba ise ettevõtte kontorist avatud oleku ajal isiklikult kätte.
Kui klient otsustab tellimuse ise kätte saada, on kaup määratud tellimuse täitmise kuupäeval kättesaadav ja kui müüja on määranud kauba saatmiskuupäeva - sellel perioodil.

§ 7 LEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS

Kliendil on õigus 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata taganeda lepingust, mis on müüjaga poe kaudu sõlmitud (välja arvatud määruste § 8).
Lepingust taganemise tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast:
1. Mil tarbija on kauba omandanud või mil kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, on kauba omandanud.
2. Mil tarbija on viimase kauba omandanud või mil kolmas isik, kes ei ole vedaja ja kelle tarbija on määranud, on viimase kauba omandanud, kui leping nõuab mitme eraldi tarnitava kauba müüki.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija informeerima müüjat, kasutades määruste § 2-s antud andmeid, oma otsusest lepingust taganeda selge avalduse kaudu (näiteks posti teel saadetud kirja või e-posti teel saadetud teate kaudu).
Klient võib kasutada määruste lõpus olevat taganemisavalduse vormi, see ei ole siiski kohustuslik.
Lepingust taganemise tähtaja järgimiseks piisab, kui klient saadab teate oma taganemisõiguse kasutamisest enne tähtaja lõppu.

LEPINGUST TAGANEMISE TAGAJÄRJED
Lepingust taganemise korral tagastab müüja kliendile viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast seda päeva, mil müüjat teavitati kliendi otsusest oma taganemisõigust kasutada, kõik saadud maksed, sealhulgas tarnetasud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad tarbija valitud muust tarnemeetodist kui müüja poolt pakutav soodsaim tavaline tarnemeetod).
Müüja tagastab makse samade makseviisidega, mida klient kasutas algses tehingus, kui tarbija ei nõustu teise lahendusega; mingil juhul ei teki kliendil selle tagasimakse tõttu kulusid.
Müüja võib makse tagastamisega viivitada, kuni ta on kauba kätte saanud või kuni on esitatud tõend nende tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub esimesena.
Müüja palub kauba viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast seda päeva, mil klient müüjat teavitas ostulepingust taganemisest, saata järgmisel aadressil: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police. Tähtaeg loetakse järgitud olevaks, kui klient saadab kauba enne 14-päevase tähtaja lõppu.
Klient katab kauba tagasisaatmise otsesed kulud.
Klient vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest, mis ei olnud vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui kauba olemuse tõttu ei saa seda tavaposti teel tagastada, peab klient ka kauba tagasisaatmise otsesed kulud katma. Müüja teavitab klienti kauba kirjelduses poes või tellimuse esitamisel eeldatavast selliste kulude suurusest.

§ 8 ERANDID

Kaugemüügilepingust taganemise õigust kliendile lepinguga seoses ei anta:
1. Kus teenuse esemeks on spetsiaalselt tellija soovide järgi toodetud ese või ese, mis vastab isiklikele vajadustele.
2. Kus teenuse esemeks on ese, mis võib kiiresti rikneda või millel on lühike säilivusaeg.
3. Kus teenuse esemeks on ese, mis tarnitakse suletud pakendis, mida ei saa tervise- või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastada, kui see on pärast tarnimist avatud.
4. Kus teenuse esemeks on asjad, mis on oma olemuselt tarnimise järel lahutamatult seotud teiste asjadega.
5. Kus teenuse esemeks on heli- või videosalvestised või arvutitarkvara, mis tarnitakse suletud pakendis, kui pakend avatakse pärast tarnimist.
6. Ajalehtede, ajakirjade või ajalehtede kohaletoimetamise eest, välja arvatud tellimislepingud.
7. Kus hind või tasu sõltub finantsturul kõikumistest, mida ettevõtja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida enne lepingust taganemise tähtaja möödumist.
Kaugmüügilepingust taganemise õigust ei anta ühelegi teisele juriidilisele isikule peale kliendi.

§ 9 KAEBUSED

Kui toode on defektne, on kliendil võimalus puudusega kaupa vaidlustada tsiviilseadustikus sätestatud garantiide või tagatiste alusel, eeldusel, et on antud garantii.
Garantiid kasutades võib klient tsiviilseadustikus sätestatud tingimustel ja tähtaegadel:
1. Esitada avaldus hinna alandamiseks
2. Olulise puuduse korral - esitada lepingust taganemise avaldus
3. Nõuda kauba vahetamist puudusteta kauba vastu
4. Taotleda puuduse kõrvaldamist
Müüja palub esitada garantii alusel kaebus ning saata see määruste § 2 toodud posti- või e-posti aadressile.
Kui selgub, et kaebuse töötlemiseks on vaja kaup müüjale toimetada, on klient kohustatud kauba müüja kulul aadressile SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police toimetama.
Kui toodetel on lisagarantii, on teave selle kohta ja tingimused poe tootekirjeldustes saadaval.
Poe toimimisega seotud kaebused tuleks saata määruste § 2 toodud e-posti aadressile.
Müüja käsitleb kaebust 14 päeva jooksul.

VÄLISKOHTULISED MENETLUSED KAEBUSTE UURIMISEKS JA NÕUETE MÄÄRAMISEKS

Kui kaebemenetlus ei anna tarbija oodatud tulemust, võib tarbija muu hulgas kasutada järgmisi võimalusi:
1. Lepitamine pädeva kaubanduse inspektsiooni provintsiaalinspektsiooni juures, kuhu tuleks esitada vahendustaotlus. Tavaliselt on menetlus tasuta. Inspektsioonide nimekiri on saadaval siin: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
2. Toetus pädevalt tarbijavaidluste kohtult kaubanduse inspektsiooni provintsiaalinspektsiooni juures, kuhu tuleks esitada taotlus vaidluste kohtule. Tavaliselt on menetlus tasuta. Kohtute nimekiri on saadaval aadressil: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
3. Kohaliku tarbijakaitse esindaja tasuta tugi.
4. Interneti ODR-platvorm, mis on saadaval aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 ISIKUANDMED

Kliendi poolt poe kasutamise käigus esitatud isikuandmete haldaja on müüja.
Kliendi isikuandmeid töödeldakse lepingu alusel ja selle täitmise eesmärgil vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu üldise andmekaitsemääruse (GDPR) põhimõtetele. Üksikasjalikku teavet müüja poolt andmete töötlemise kohta on kirjas poe privaatsuspoliitikas.

§ 11 LÕPPSÄTTED

Kliendi poolt ebaseadusliku sisu esitamine on keelatud.
Konto hooldamise leping sõlmitakse inglise keeles.
Kui ilmnevad punktis 4 nimetatud olulised põhjused, on müüjal õigus neid kontoreegleid muuta.
Punktis 3 nimetatud olulised põhjused on:
1. seaduslik kohustus kohandada poe eeskirju kehtivate õigusaktidega, mis mõjutavad poe toimimist,
2. pakutavate teenuste turvalisuse parandamine,
3. konto funktsionaalsuse muutmine, mis nõuab kontoreeglite kohandamist.
Klienti teavitatakse konto reeglite kavandatud muudatustest vähemalt 7 päeva enne muudatuse rakendamist, saates teate kontoga seotud e-posti aadressile.
Kui klient ei nõustu kavandatud muudatusega, peaks ta sellest müüjat teavitama, saates vastava sõnumi müüja e-posti aadressile info@elastico.eu, mis toob kaasa konto hooldamise lepingu lõpetamise, kui kavandatud muudatus jõustub või varem, kui klient seda nõuab.
Kui klient ei vaidlusta kavandatud muudatust enne selle jõustumist, loetakse, et ta nõustub sellega, mis ei takista lepingut tulevikus lõpetada.
Kui tekib vaidlus kliendiga, kes ei ole tarbija, on pädev kohus müüja asukoha kohus.
Ükski nende reeglite säte ei välista seaduslikke tarbijaõigusi ega piira neid mingil viisil.

Määruse Lisa 1

Järgnevalt on esitatud taganemisavalduse näidisvorm, mida klient võib kasutada või mitte kasutada:

LEPINGUST TAGANEMINE

(seda vormi tuleks täita ja saata ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)

ELASTICO OÜ

Spółdzielcza 7, 72-010 Police

E-posti aadress: info@elastico.eu

- Mina, ................................................ .........................., teatan käesolevaga oma taganemisest järgmiste kaupade ostulepingust:

.................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ............................

- Vastuvõtmise kuupäev ............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ....

- Tarbija(te) nimi .......................................... .................................................. .................................................. .......................

- Tarbija(te) aadress ............................................ .................................................. .................................................. ......................................

.................................................. ...........................................

Tarbija allkiri

(ainult siis, kui vorm saadetakse paberkandjal)

Kuupäev ............................................

(*) Mitteasjakohane kustutada.

Kontoreeglid

Elastico poes loodud konto eeskirjad

SISUKORD

§ 1 Määratlused
§ 2 Kuidas võtta ühendust müüjaga
§ 3 Tehnilised nõuded
§ 4 Konto
§ 5 Kaebused
§ 6 Isikuandmed
§ 7 Erandid

§ 1 MÄÄRATLUSED

Konto - tasuta funktsionaalsus (teenus) poes, mis on reguleeritud nendes tingimustes, tänu millele saab klient luua oma individuaalse konto poes.

Klient - igasugune isik, kes teeb poes oste.

Pood - Online-Elastico-pood, mida haldab müüja aadressil en.elatico.eu

Müüja - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, asukohaga Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registreeritud Riiklikus Kohturegistris KRS-numbri all 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000.

§ 2 KUIDAS VÕTTA ÜHENDUST MÜÜJAGA

Postiaadress: SPÓŁDZIELCZA 7, 72-010 Police
E-posti aadress: info@elastico.eu
Telefon: +48 91 311 38 06

§ 3 TEHNILISED NÕUDED

Konto loomiseks ja selle nõuetekohaseks toimimiseks on vajalik:

aktiivne e-posti konto,
internetiühendusega seade,
veebibrauser, mis toetab JavaScripti ja küpsiseid.

§ 4 KONTO

Konto loomine on täiesti vabatahtlik ja jääb kliendi otsustada.
Konto annab kliendile täiendavaid võimalusi, nagu nt: poes tehtud tellimuste ajaloo vaatamine, tellimuse oleku kontrollimine või kliendiandmete muutmine.
Konto loomiseks tuleb poest täita vastav vorm.
Konto loomisel sõlmitakse kliendi ja müüja vaheline määramata ajaga leping, mis puudutab konto tööd vastavalt eeskirjadele.
Klient võib konto igal ajal tasuta lõpetada.
Konto lõpetamiseks palume saata lõpetamise avaldus müüjale e-posti aadressile: info@elastico.eu, mis toob kaasa konto kohese kustutamise ja konto lepingu lõpetamise.

§ 5 KAEBUSED

Kõik kontoga seotud kaebused tuleks saata e-posti aadressile: info@elastico.eu.
Müüja vaatab kaebuse läbi 14 päeva jooksul.

VAIDLUSTE VÄLISKOHTULIK LAHENDAMINE JA NÕUETE TÄITMISE VÕIMALUSED

Kui kaebemenetlus ei too kliendi ootustele vastavat tulemust, võib klient kasutada näiteks:
1. Mediatsiooni, mida viib läbi vastav kaubandusinspektsioon, kuhu tuleks esitada taotlus mediatsioonile. Tavaliselt on see menetlus tasuta.
2. Vastava tarbijakohtu abi, kuhu tuleks esitada taotlus. Tavaliselt on see menetlus tasuta.
3. Veebipõhist ODR-platvormi, mis on saadaval aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 ISIKUANDMED

Kliendi poolt edastatud isikuandmete vastutav töötleja on müüja.
Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt lepingule ja selle täitmise eesmärgil kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu (EL) isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) sätestatud põhimõtetega. Kõik üksikasjalikud andmed müüja poolse andmetöötluse kohta on toodud poe privaatsuspoliitikas.

§ 7 LÕPPSÄTTED

Kliendi poolt ebaseadusliku sisu edastamine on keelatud.
Konto haldamise leping sõlmitakse inglise keeles.
Kui esinevad punktis 4 nimetatud olulised põhjused, on müüjal õigus neid kontoreegleid muuta.
Punktis 3 nimetatud olulised põhjused on:
1. õiguslik kohustus kohandada poe eeskirjad seaduslike sätetega, mis kehtivad poe tegevusele,
2. pakutavate teenuste turvalisuse parandamine,
3. konto funktsionaalsuse muutmine, mis nõuab kontoreeglite kohandamist.
Klienti teavitatakse planeeritud muudatustest kontoreeglites vähemalt 7 päeva enne nende elluviimist e-posti teel aadressil, mis on seotud kontoga.
Kui klient ei nõustu planeeritud muudatusega, peab ta sellest müüjale teatama, saates vastava teate müüja e-posti aadressile info@elastico.eu. See toob kaasa konto haldamise lepingu lõpetamise alates planeeritud muudatuse jõustumisest või varem, kui klient soovib.
Kui klient ei esita vastuväiteid planeeritud muudatusele enne selle jõustumist, loetakse, et ta on selle aktsepteerinud, mis ei takista lepingu hilisemat lõpetamist.
Kui tekib vaidlus kliendiga, kes ei ole tarbija, on pädev kohus müüja asukoha kohus.
Mitte ükski nende eeskirjade säte ei välista ega piira tarbija seaduslikke õigusi.

Uudiskirja Tingimused

(Elastico poe)

§1 MÕISTED

Uudiskiri - elektrooniline ja tasuta osutatav teenus, mille kaudu klient saab teenusepakkujalt tellitud elektroonilisi teateid poe kohta, sealhulgas teavet pakkumiste, kampaaniate ja uudiste kohta poega seoses.

Pood - teenusepakkuja poolt hallatav veebipood Elastico aadressil en.elastico.eu

Teenusepakkuja - ELASTICO GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG peakorteriga Kapitańska 3a, 71-602 Szczecin, registreeritud Riiklikus Kohturegistris KRS-numbri 0000348239, NIP 8513111192, REGON 32079240100000 all.

Teenuse saaja - iga üksus, kes kasutab uudiskirja teenust.

§2 UUDISKIRI

Teenuse kasutaja võib uudiskirja teenust vabatahtlikult kasutada.
Uudiskirja teenuse kasutamiseks vajate seadet, millel on uusim veebibrauser, mis toetab JavaScripti ja küpsiseid, ligipääsu internetile ning aktiivset e-posti kontot.
Käesoleva teenuse raames saadetud e-kirjad saadetakse e-posti aadressile, mille teenuse kasutaja on uudiskirjaga liitumisel esitanud.
Selleks, et sõlmida leping ja tellida uudiskirja teenus, peaks vastuvõtja esmalt sisestama spetsiaalsesse kohta veebilehel oma e-posti aadressi, kuhu ta soovib uudiskirja osana sõnumeid saada. Seejärel saadab teenusepakkuja kliendile sõnumi esimeses etapis märgitud e-posti aadressile, et kinnitada e-posti aadressi õigsust. Sõnum sisaldab linki, millega saab teenuse kasutaja kinnitada oma valmisolekut uudiskirja tellimiseks. Kui teenuse kasutaja kinnitab oma valmisolekut uudiskirja tellida, loetakse teenuse osutamise leping sõlmituks ning teenusepakkuja alustab teenuse osutamist kasutajale.
Uudiskirja raames saadetud sõnumid sisaldavad teavet loobumisvõimaluse kohta ning linki loobumisvalikule.
Teenuse kasutaja võib uudiskirja igal ajal ilma põhjust esitamata ja tasuta tühistada, kasutades punktis 5 mainitud loobumisfunktsiooni või saates sõnumi teenusepakkuja e-posti aadressile: info@elastico.eu.
Kliendi poolt uudiskirjast loobumise lingi kasutamine või sõnumi saatmine sooviga uudiskirjast loobuda toob kaasa kõnealuse teenuse osutamise lepingu viivitamatu lõpetamise.

§3 KAEBUSED

Kõik uudiskirjaga seotud kaebused tuleks esitada teenusepakkujale e-posti teel: info@elastico.eu.
Teenusepakkuja vastab kaebusele 14 päeva jooksul pärast kaebuse saamist.

§4 ISIKUANDMED

Kliendi poolt esitatud isikuandmete vastutav töötleja on müüja.
Kliendi isikuandmeid töödeldakse lepingu alusel ja selle täitmise eesmärgil vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu (EL) isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) sätestatud põhimõtetele. Kõik üksikasjalikud andmed müüja andmetöötluse kohta on toodud poe privaatsuspoliitikas.

§5 LÕPPSÄTTED

Kliendi ebaseadusliku sisu edastamine on keelatud.
Konto haldamise leping sõlmitakse inglise keeles.
Kui ilmnevad lõikes 4 nimetatud olulised põhjused, on müüjal õigus neid kontotingimusi muuta.
Lõikes 3 nimetatud olulised põhjused on:
1. seaduslik kohustus kohandada poe tingimusi poe tegevust reguleerivate õigusnormidega,
2. pakutavate teenuste turvalisuse parandamine,
3. konto funktsionaalsuse muutmine, mis nõuab kontotingimuste kohandamist.
Kliendile teatatakse planeeritud muudatustest kontotingimustes vähemalt 7 päeva enne nende rakendamist e-posti teel, saates teate kontoga seotud meiliaadressile.
Kui klient ei nõustu kavandatava muudatusega, peaks ta sellest müüjale teatama, saates vastava teate müüja e-posti aadressile info@elastico.eu, mis toob kaasa konto haldamise lepingu lõpetamise, kui kavandatav muudatus jõustub või varem, kui klient seda taotleb.
Kui klient ei esita kavandatud muudatuse jõustumiseks vastuväiteid, loetakse, et ta on sellega nõustunud, ilma et see takistaks lepingu edaspidist lõpetamist.
Kui tekib vaidlus kliendiga, kes ei ole tarbija, on pädev kohus, millele müüja asukoht allub.
Käesolevate tingimuste ükski säte ei välista ega piira tarbija seaduslikke õigusi.