Grąžinimai ir skundai
Grąžinimas ir pretenzijos
Atsisakymas nuo sutarties
Jei esate vartotojas, jums iš esmės priklauso teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.
Galite atsisakyti sutarties, atsiųsdami mums pareiškimą apie sutarties atsisakymą pavyzdžiui, el. paštu adresu: info@elastico.eu.
Grąžinamą prekę nedelsiant siųskite adresu: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos.
Galite atsisakyti sutarties per 14 dienų.
Keturiolikos dienų atsisakymo nuo sutarties terminas prasideda:
- sutartims, kuriose perduodame prekę ir esame įsipareigoję perduoti nuosavybę - nuo jūsų arba jūsų nurodytos trečiosios šalies, kuri nėra vežėjas, prekių gavimo dienos,
- skaitmeniniam turiniui - nuo sutarties sudarymo dienos.
Norint išsaugoti terminą, pakanka atsiųsti pareiškimą iki jo pabaigos.
Jūsų sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas pagal taisyklėse nurodytas sąlygas, grąžinsime nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Galime sulaikyti gautos sumos grąžinimą iki tol, kol gausime prekę arba kol pateiksite įrodymą apie jos grąžinimą, priklausomai nuo to, kas įvyks pirmiau.
Atminkite, kad teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojui neiškyla, be kita ko, šiais atvejais:
- kai paslaugos objektas yra nepagaminta prekė, pagaminta pagal vartotojo specifikacijas, arba skirta jo individualiems poreikiams tenkinti,
- kai paslaugos objektas yra prekė, kuri gali greitai gesti arba turi trumpą galiojimo laiką,
- kai paslaugos objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios grąžinti negalima dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
- kai paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterių programinė įranga sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
- skaitmeninio turinio tiekimui, kuris nėra saugomas materialioje laikmenoje, kai paslaugos vykdymas prasidėjo su aiškiu vartotojo sutikimu iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos ir po to, kai verslininkas informavo jį apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
Išsamią informaciją apie sutarties atsisakymą rasite mūsų pardavimo sąlygose.
Skundai
Jei pas mus įsigyta prekė yra nekokybiška, turite teisę pateikti skundą, remdamiesi garantija. Geriausia skundą pateikti el. paštu: shop@sklep749709.shoparena.pl arba paštu adresu Al. Piastów 11/7, 70-331 Ščecinas.
Reklamuota prekė turi būti išsiųsta adresu Al. Piastów 11/7, 70-331 Ščecinas.
Dėl trūkumo galite reikalauti:
- prekės pakeitimo į neturinčią trūkumų,
- trūkumo pašalinimo,
arba pateikti pareiškimą apie:
- kainos sumažinimą,
- sutarties atsisakymą – esminio trūkumo atveju.
Mes atsakome už trūkumus, kurie pasireiškia per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos.
Iš esmės galite pateikti skundą per vienerius metus nuo trūkumo pastebėjimo, tačiau skundo pateikimo terminas negali baigtis anksčiau nei pasibaigus pardavėjo atsakomybės laikotarpiui.
Jūsų skundas bus nagrinėjamas (atsakymas) per 14 dienų nuo jo gavimo pas mus.
Daugiau informacijos apie skundus rasite mūsų pardavimo sąlygose.