Tuairisceáin agus gearáin
Fillteanas agus Gearáin
Cúlchealú ón gConradh
Má tá tú i do thomhaltóir, tá an ceart agat cúlchéimniú a dhéanamh ar chonradh díolacháin fadraoin go hiondúil.
Is féidir leat cúlchéimniú a dhéanamh ón gconradh trí ráiteas cúlchéimnithe ón gconradh a chur chugainn m.sh. tríd an ríomhphost chuig an seoladh: info@elastico.eu.
Seol ar ais chugainn an t-earra a cuireadh ar ais gan moill chuig an seoladh: al. Piastów 11/7, 70-331 Szczecin, ach tráth nach déanaí ná laistigh de 14 lá ón lá a rinne tú an conradh a chealú.
Is féidir leat cúlchéimniú a dhéanamh ón gconradh laistigh de 14 lá.
Tosaíonn an tréimhse ceithre lá déag maidir le cúlchéimniú ón gconradh:
- i gcás conartha, ina dtugaimid an t-earra agus go bhfuilimid tiomanta an t-úinéireacht a aistriú - ón am a bhíonn an t-earra i seilbh agat nó ag tríú duine a ainmníonn tú, nach é an t-iompróir é,
- i gcás ábhar digiteach - ón lá a dhéantar an conradh.
Chun an spriocdháta a chomhlíonadh, is leor an ráiteas a sheoladh roimh a éag.
Déanfaimid aisíocaíocht ar na híocaíochtaí a rinne tú, lena n-áirítear na costais seachadta de réir na gcoinníollacha luaite sa rialachán, gan mhoill, ach tráth nach déanaí ná laistigh de 14 lá ón lá a fhaighimid d’ráiteas cúlchéimnithe on gconradh.
Féadfaimid an aisíocaíocht ar an íocaíocht a fuarthas a choinneáil siar go dtí go bhfaighimid an t-earra ar ais nó go dtí go gcuirfear cruthúnas ort maidir leis an tuairisceán, cibé acu a thagann roimhe.
Cuimhnigh nach bhfuil an ceart ag an tomhaltóir cúlchéimniú a dhéanamh ón gconradh díolacháin fadraoin i gcás conarthaí lena mbaineann:
- ina bhfuil ábhar an tsoláthair earra nach bhfuil réamhdhéanta a dhéantar de réir sonraíochtaí an tomhaltóra, nó a fhreastalaíonn ar a riachtanais aonair,
- ina bhfuil ábhar an tsoláthair earra a d’fhéadfadh meath go tapa nó a bhfuil dáta éaga gairid aige,
- ina bhfuil ábhar an tsoláthair earra a sholáthraítear i bpacáistiú séalaithe, nach féidir a chur ar ais ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais má osclaíodh an pacáistiú tar éis a sheachadta,
- ina bhfuil ábhar an tsoláthair taifeadtaí fuaime nó físe nó bogearraí ríomhaireachta i bpacáistiú séalaithe má osclaíodh an pacáistiú tar éis a sheachadta,
- i gcás soláthar ábhar digiteach nach bhfuil stóráilte ar mheán sonraí fisiciúil má thosaigh comhlíonadh an tsoláthair le toiliú sainráite an tomhaltóra sula ndearna an tréimhse chun cúlchéimniú ón gconradh dul in éag agus tar éis don fiontraí é a chur ar an eolas faoi chailliúint an chirt cúlchéimnithe.
Gheobhaidh tú faisnéis mhionsonraithe maidir le cúlchéimniú ón gconradh inár dtéarmaí díolacháin.
Gearáin
Má tá an t-earra a cheannaigh tú uainn lochtach, tá sé de cheart agat gearán a dhéanamh bunaithe ar an aitheantas. Is fearr do ghearán a sheoladh trí ríomhphost chuig: shop@sklep749709.shoparena.pl nó tríd an bpost chuig an seoladh Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
Ba chóir an t-earra atá faoi ghearán a sheoladh chuig an seoladh Al. Piastów 11/7, 70-331 Stettin.
I dtaca leis an locht, is féidir leat éileamh a dhéanamh ar:
- athsholáthar an earra le ceann dícheallaigh,
- an locht a dhíchur,
nó ráiteas a thabhairt faoi:
- laghdú praghais,
- tarraingt siar ón gconradh – i gcás locht riachtanach.
Táimid freagrach duit as lochtanna a fhaightear amach roimh dheireadh dhá bhliain ón lá a seachadadh an méid.
Go prionsabal, is féidir leat an gearán a dhéanamh laistigh de bhliain ó aimsiú an locht, ach ní féidir an teorainn ama chun an gearán a dhéanamh a chríochnú roimh dheireadh na tréimhse freagrachta atá ag an díoltóir.
Déanfar d'éileamh (tuairim) a phróiseáil laistigh de 14 lá tar éis dúinn d'éileamh a fháil.
Tuilleadh faisnéise faoi ghearáin is féidir a fháil inár téarmaí díola.